24小时“在线”不停歇 加油工坚守“城市油箱”

姚冬梅在寒风中为车辆加油。

■ 本报记者 陈燕飞 文/图

“您好，欢迎光临，您加什么油？”“请问加满吗？”“慢走，欢迎下次光临。”12月22日上午9时许，虽然已经过了客流早高峰，但中石化铜陵城关加油站内前来加油的车辆还是一辆接着一辆，指挥车辆驶入、解答询问的声音此起彼伏。

城关加油站是一家24小时营业的加油站，看到有顾客驾车驶入，44岁的加油工姚冬梅就立刻迎上去，熟练地指挥车辆驶入，礼貌地询问驾驶员，随后取下加油枪，绕到车尾部给车辆加油，一刻没有停歇。

“我们加油站位于经开区，又在主干路上，车流量比较大，每天的提枪次数在1200次左右，加油工非常忙，而且他们是户外作业，冬天来了，他们上班时间几乎都是在寒风里度过的。”加油站站长慈唐燕说，站内一个班两个人，他们的工作不分白天和黑夜，也不分寒冬和酷暑，一上班就要坚守在岗位上24小时，为前来加油的驾驶员提供服务。

加油站要求通风、开阔，尽管站内有顶棚，但入冬后，寒风呼啸，姚冬梅基本上就等于露天作业，风往脖子直灌。在加油时，姚冬梅一只手戴着纱布手套，而另一只手因为什么都没有戴，被冻得通红，“这只手要收钱，辨别真假钞，戴手套就干不了了。一到冬天手就患冻疮，脸上的冻疮也会复发，没办法。”

微笑着送走前来加油的驾驶员后，姚冬梅一边搓了搓双手，一边跺了几下脚。“活动一下暖和些。”姚冬梅笑着说，虽说冬装穿着挺暖和的，而且加油站还特意给加油工配了暖手宝，可是冬天还是冻脚，有时候实在太冷了，就跺跺脚，感觉会暖和一些。

除了短暂的喝水、上厕所、吃饭，姚冬梅和同事工作时间很少会离开加油岛。姚冬梅说，虽然她有些时候腰也会有点痛，腿会站得发胀，但是如果加油岛没人就不能保证安全，也不能及时为顾客服务。

除了冷，姚冬梅有时候还会遇到一些委屈。“我们都会询问顾客要加什么型号的油，有的顾客说了之后，发现自己加错油了，就将责任怪到我们身上。”姚冬梅说，有时候还会遇到一些急脾气的客户，将气撒在她们身上，“不管遇到什么样的客户，我们还是要坚持微笑服务。”

引导进站、询问油号、提枪、把枪、挂枪，这些看似简单的动作，姚冬梅每天一上班就要重复数百次。入冬后，虽然气温骤降，但为了车辆的正常运转，姚冬梅和同事，选择用敬业和坚守保障“城市油箱”。

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