供水服务暖人心 用户送锦旗致谢

本报讯（记者 马卫东）日前，市民魏先生专程赶到铜陵首创水务公司供水服务大厅，将一面写有“诚信经营，服务一流”的锦旗交到大厅负责人手中，对铜陵首创水务公司工作人员尽职尽责、热情周到的服务表示感谢和赞扬。

据了解，今年3月，家住跃进西村的魏先生通过第三方平台存了一笔水费，随后魏先生想起预存的用水地址已办理拆迁销户，便想将这笔预存款退回。在电话咨询铜陵首创水务公司客服后，魏先生来到供水服务大厅办理退款业务。根据账务处理制度，办理退款需用户提交缴费凭证和个人身份证，可魏先生的缴费凭证却丢失了。面对魏先生焦急情绪，客服大厅工作人员积极与第三方平台沟通查询，一边安抚魏先生的情绪，让其提供身份证、拆迁证明，并附上承诺书说明原因，仅用半个小时就帮助魏先生办理好退款业务。魏先生对此连声表示感谢。

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