邻里起纠纷 社区巧调解

本报讯（记者 马卫东）“感谢社区出面调解，解决了积压在我心头的问题，也让我们邻里重修于好。”6月29日上午，握着社区调解员的手，铜官区天井湖社区居民汪奶奶连声称谢。在社区调解员的耐心调解下，居民汪奶奶和邻居化解了误会，双方重归于好。

据了解，当天上午，汪奶奶冒雨赶到了天井湖社区，情绪激动地向社区平安建设部工作人员反映，她和邻居发生了纠纷，希望社区能够出面调解。社区调解员热情地接待了汪奶奶，边安抚汪奶奶的情绪边搀扶她坐下后，耐心地听汪奶奶讲述原由。原来，汪奶奶因为日常琐事与邻居发生误会，积怨太久导致邻里关系变僵。了解情况后，调解员随即将双方约到一起，从邻里关系的维护角度出发，晓之以理动之以情，耐心地做双方的思想工作，最终消除了双方的误会，达成了和解共识，两位邻居的手握到了一起，一起邻里纠纷得到圆满解决。调解结束后，调解员将汪奶奶送到社区门口，并为汪奶奶撑好雨伞，叮嘱汪奶奶雨天路滑，一定要注意安全。汪奶奶满意地离开。

天井湖社区有关负责人表示，邻里纠纷、家庭矛盾旺旺都是鸡毛蒜皮的小事，但如果不及时化解，积怨越积越深，有可能酿成大纠纷、大麻烦。为了将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，促进家庭和睦、邻里和谐，该社区坚持以居民需求为导向，畅通民意民愿诉求渠道，提升为民服务质量。同时，充分发挥社区调解室在矛盾纠纷排查调处中的作用，对居民矛盾纠纷、诉求问题做到及时受理及时调处，努力做到“小事不出网格，大事不出社区”，维护社区的和谐稳定。

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