100元“小费”背后的故事

■ 本报记者 马卫东

“这是用户坚持给的小费，我怎么解释都拒收不了，请公司帮忙返还给用户。”3月12日下午，铜陵港华燃气公司安检员将100元交到客户服务部，希望公司帮忙把钱返还给用户。

据了解，3月12日上午，黄浩像往常一样上门入户进行安检。在顺凤家园小区5栋一位老奶奶家中进行安检时，老人反映灶具日常点火不正常，询问是否可以帮助维修，黄浩没有迟疑便答应了。随后，黄浩对灶具进行了检查，找到故障的原因并现场进行了修复，同时提醒老人使用灶具注意事项，讲解日常保养、安全用气等常识，不厌其烦地解答老人提出的问题，老人露出了满意的笑容。在完成该户安检工作流程后，就在黄浩出门之际，老人忽然拿出100元现金悄悄塞到黄浩的工具包中。等到黄浩发现时，已被老人“拒之门外”。无论黄浩在门外怎么解释，老人坚持不愿意收回，说这100元小费是他应得的。无奈之下，黄浩只好将100元上交公司，希望公司能帮忙还给老人。了解情况后，该公司以燃气费形式返还到老人的账户上，并向老人进行了解释说明，感谢老人对安检工作的支持。

据了解，黄浩虽然从事安检工作才一年多，但他工作认真仔细、勤恳踏实，发现安全隐患总是耐心地与用户宣贯，引导用户及时加以整改。上门安检中，遇到用户求助日常用气方面的问题，他都及时帮忙解决，受到用户的普遍好评。

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