爱邻热线成抗疫期间 最温暖的来电

本报讯（花爱萍 记者 马卫东）“感谢你们的温暖电话，给了我母亲很大的精神安慰，让她在上海的日子不孤单。”3月9日上午，居住在上海的赵奶奶的女儿致电市爱邻社会工作服务社，感谢爱邻社工这段时间来对其母亲的关心。

据了解，赵奶奶是市爱邻社会工作服务社的服务对象，被女儿接到上海过春节，本打算过完春节就回到铜陵，一场疫情打乱了老人的计划。随着复工复产的有序开展，赵奶奶的女儿女婿开始忙于工作，白天只留下赵奶奶一个人在家，赵奶奶为此整天闷闷不乐，便向女儿提出想回铜陵，但又不知道铜陵这边的具体情况。就在赵奶奶心神不宁之际，爱邻社工每周一次的热心电话，让老人倍感温暖。电话中，爱邻社工热心地陪伴老人聊天，安抚老人的情绪，告知铜陵的最新疫情信息，劝导老人在上海安心生活。在爱邻社工的开导下，赵奶奶终于表示继续在上海住一段时间，等女儿女婿有空了再送她回铜陵。

据了解，新冠肺炎疫情发生以来，市爱邻社会工作服务社在铜官区天井湖社区的安排下，开启了线上办公模式，将社区内近70位高龄独居老人分成4个组，由4名爱邻社工分组进行逐一对接，每周开展一次电话陪伴，了解老人的生活情况和服务需求，对老人进行心理抚慰，缓解老人们居家不外出的情绪。同时，爱邻社工将了解的情况做好记录，对有特别需求的老人进行线下帮助。截至目前，爱邻社工共为3位老人送去了口罩、消毒液、酒精消毒湿巾等疫情防控物资；为2位老人送去了肉、蔬菜、米等生活物资。爱邻热线成了疫情期间独居老人的，受到老人及家人的欢迎与好评。

最温暖的来电

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