铜陵供电公司： 优化服务举措 助力企业降本减负

本报讯（严淞 郜小兵 记者 马卫东）“昨天联系客户经理，今天就给我们主变加封停运了。真的没想到，疫情期间，你们的工作效率还是这么快，谢谢你们！”2月7日，铜陵供电公司工作人员赶到铜陵海螺水泥有限责任公司，对该公司主变压器进行加封停运处理，该公司相关工作人员钱成对此赞不绝口。

据钱成介绍，近一段时期，按照疫情防控工作的要求，该公司部分生产线停产，4万千伏安主变压器处于空载运行状况，变压器每天的基本电费达4万余元。为此，该公司决定对主变压器申请停运加封。“按照正常程序，申请停运加封，需要提前5个工作日。没想到，此次申请的第二天，铜陵供电公司就办结了业务。”钱成说，铜陵供电公司的优质服务，帮助企业降低了成本支出。

据了解，自国家电网出台应对疫情影响、 全力恢复建设，助推企业复工复产的举措以来，铜陵供电公司根据疫情期间实体企业延长停工期的用电需求，主动优化服务举措，延伸服务内容，全力做好疫情期企业用电服务。该公司营销部门针对有潜在用电需求的企业客户，主动电话联系，征询其暂停、需量变更等用电业务需求，根据企业实际生产用电情况，引导客户通过网上国网APP、电话预约等方式进行办理相关业务，指导客户选择合适的变压器运行容量和基本电费计费方式，合理减少电费支出。同时，对暂停、需量变更等用电业务继续压缩全流程时限，要求两个工作日内完成办结，最大限度地帮助企业降低电费成本，实现防疫停工时期的平稳过渡。1月份以来，铜陵供电公司主动联系企业客户120余次，累计办理暂停业务15次，需量变更业务6次。下一步，铜陵供电公司将继续履职担当，及时解决企业特殊时间的用电需求，全力做好疫情期间广大客户的供电保障和优质服务，确保服务质量不打折，助力打赢抗击疫情阻击战。

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