督导员范大姐

□ 刘校书

已经退休多年的范大姐穿上垃圾分类文化衫，胸前挂上垃圾分类督导员的工作牌，来到了她的工作地点杨村花园，便走上了新的工作岗位。是的，从这天起，她就是铜陵市一名垃圾分类督导员了。在督导员当中，她年龄最大，大家都亲切地叫她范大姐。

范大姐热情大方，善于与人交流，非常适合做这个工作。可是，走上岗位的第一天，一位年近古稀的老人边投垃圾边对她说：“你是新来的吧，这个工作难做，真的，有点难。”困难肯定是有的，她是有心理准备的，但是老人的善言还是给她平添了几分忧愁。

督导员的职责就是监督和劝导，看似简单，其实是很繁杂的。每天上班的第一件事就是用一把铁钳子，把投放到厨余垃圾桶里的其他垃圾一一拣出来，放入其他垃圾桶里，然后用抹布将垃圾桶上上下下抹干净，再将垃圾桶挪放整齐，一溜排成一字形。以整洁的环境，饱满的工作热情，等待居民们前来投放垃圾。

居民投放垃圾时，她要用智能手机拍照片，询问房号，将照片和对应的房号以及垃圾分类得好或分类得不好的文字说明一同发送到督导员工作群里。遇到对垃圾分类尚不清楚的居民，她要详细地、不厌其烦地一遍遍讲解：垃圾一共要分成可回收垃圾，其他垃圾，厨余垃圾和有害垃圾四大类，每一类又包含着哪些垃圾，都一一列举说明清楚。她勤奋好学，把垃圾分类说得头头是道，说着说着来了一拨投放垃圾的人。她有些措手不及、手忙脚乱，不是来不及拍照，就是忘记了询问房号，她的心情很有些沮丧。人和人是不一样的，有的人让她拍照，十分干脆地告诉她房号，而有的人就不愿意让她拍照，不愿意告诉她房号，弄得她十分的尴尬。人家吃饭、散步时，她守在垃圾桶旁，一站就是两三个小时，每天晚上要守到八点半。

有天早晨，一位中年妇女拎着一袋混装的垃圾走来，她将说话的声音降低了两度，微笑着对她说：“你好，美女！你的垃圾没有分类嘛，请你明天分下类。”对方粗声粗气地说：“没分就没分嘛！”她刚要张口再劝导几句，不料，在一小轿车旁等候那个女人的丈夫狠狠地甩过来一句话：“我凭什么给你分？天天跟在后面讲，烦不烦！”“怎么是给我分？”这句话到了口边，被她强忍着咽了回去。她不能说下去了，再说下去一定会发生口角。上班的第一天，领导一再跟她们说，千万不要和居民发生冲突，一旦发生冲突，工作无法开展下去。可是一再的忍让，她的心里十分地憋屈。好几次她都产生了将工作服和工作牌还回去的念头，很快这个念头又被她打消了。因为绝大多数人都能自觉地垃圾分类，而且态度和善，十分理解和支持她的工作。还有一些人虽然没做到垃圾分类，却能虚心接受她的劝导，乐于与她交流。她和一位青年沟通交谈中，那个青年说的很在理：“有的人垃圾不分类，也不能全怪他，多年养成的习惯，哪能一下子就改过来了呢？”是的，长期养成的习惯，不可能说改就能改的，这样一想，她的心态平和了许多。

她微笑着面对每一位垃圾投放者，主动地和来来去去的居民们打声招呼，时间长了便和小区居民成了熟人。人一熟悉便有了见面之情，就不好意思垃圾混装了。她看到参与垃圾分类的人越来越多，分得越来越仔细，心里有说不出的高兴，对垃圾分类充满了信心。尽管垃圾分类还在试点阶段，刚刚起步，但她相信垃圾分类一定会成为铜陵人生活中新的时尚。

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