完善文旅公共服务 让文旅体验更温馨

■大卫

日前，2019长三角文化和旅游公共服务产品展览会在铜陵市举行。此次展览会共有40多个城市参加，300余家企业参展，有400多个展位，展区1万多平方米，集地域特色和厚重文化于一体。展览会首日现场人流1万余人次，意向成交额近1.1亿元。

随着我国经济社会的发展，文化旅游活动已经成为不少家庭的“标配”。但长期以来，由于文旅公共服务发展的滞后，人们出门旅游变成一件苦差事，旅游的体验和美景不成正比例，特别是节假日，公共服务的短板暴露得更加突出。

为了弥补文旅公共服务短板，今年初，国家发展改革委、文化和旅游部等部门联合印发了《加大力度推动社会领域公共服务补短板强弱项提质量促进形成强大国内市场的行动方案》。

近年来，铜陵市推进公共文化服务体系建设上积极探索，形成多个服务品牌。以“图书馆+”理念，创新图书馆服务体系化运营模式；以“共建共享”理念，创新全民阅读点建设运行模式；创新“城乡文化空间”建设模式，延伸了公共文化服务触角。打造“月读公社”阅读平台。在全省首创集阅读休闲于一体的全民阅读点品牌。并荣获国家公共文化服务体系示范区荣誉称号。

但推进文旅融合，完善文化旅游公共服务建设，提升公共文化旅游服务水平，让人们拥有更多的文化旅游获得感、幸福感，还需要我们做出更多的努力。

首先是探索公共文化旅游设施社会化、专业化管理。可以尝试试点开展，并制定管理服务的规范标准，建立合格专业主体的名录。目前，铜陵市的一些区在尝试对居委会活动室进行社会化运作，向市民提供阅读、学生托管、艺术培训等喜闻乐见的内容，这一模式值得关注。

二是充分整合社会场地资源，推动公共文化旅游设施服务转变。文旅公共服务的核心是“人在哪里，服务就应该延伸到哪里”，因而要学会如何把公共服务嫁接到老百姓的日常生活当中。可以探索在机关单位、购物空间、楼宇园区等提供公共文化旅游服务。

还要按照全市社会信用体系建设的工作要求，以褒扬诚信惩戒失信为重点，进一步完善旅游行业信用体系制度建设，建立健全守信受益和失信惩戒机制，对涉及景区周边环境、旅游餐饮行业卫生治理、安全保障、文明旅游方面的违法行为加大处罚力度，加大曝光惩治虚假广告和其他损害游客权益的行为，进一步优化文化旅游发展环境。

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