大型商超“掌门人”参加 实体店无理由退货培训

本报讯（朱婧 记者 吴彬）12月13日下午，铜官区市场监管局、铜官区消保委组织召开线下实体店无理由退货培训会。铜官区内大型商场、超市的负责人均到会参加培训。

培训会上，市消保委陈波秘书长解读了《安徽省线下实体店无理由退货指引（试行）》（以下简称《指引》）。该《指引》是以《消费者权益保护法》等为依据，参照《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等有关规定制定。同时，实行线下实体店无理由退货也是“满意消费长三角”行动中的重要工作。

陈波表示，线下实体店实行无理由退货是必然的趋势，建议企业消除抵触情绪，在企业内部认真学习《指引》的相关内容，结合自身具体情况，制定出不少于7天的无理由退货时限，整理出无理由退货的商品目录，建立完整的无理由退货制度，并将目录和制度公示出来，严格遵照履行，切实将《指引》部署落实好。同时，陈波也建议辖区市场监管局和消保委，积极引导和帮助企业将《指引》落实好，在深入企业宣传的同时，也要向广大消费者解释好，帮助消费者搞清楚实体店无理由退货的条件、程序等内容，将这项工作做好。

培训会上，几家大型超市的负责人都表示已经在超市内对一些商品实行了无理由退货，会后，将按照《指引》的具体要求，完善无理由退货商品的具体范围和操作程序，公示出来，让消费者能一目了然，放心消费。

下一步，市消保委将深入其他行业和企业，深入消费者群体，进一步宣传该《指引》，扩大其影响力，倡导更多的企业实行线下实体店无理由退货，也让更多的消费者了解该《指引》的相关内容，不断增大铜陵市线下实体店无理由退货的覆盖面。

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