运用“互联网＋”助推文明创建体系化建设

□束学生

铜陵市作为全国文明城市，特别是2018年通过国家复检，显示出铜陵市文明城市创建工作强有力的组织领导，有序规范的体系建设，扎实深厚的群众基础和全市上下齐心协力的舆论氛围、真抓实干的强大力量，充分展示了铜陵市整体素质。

文明城市建设工作作为一项长期的工作任务，需要一个科学合理的管理体系，运用最新科学技术成果不断优化管理手段，以适应新时期文明创建工作不断深入发展的需要。

根据现代科技发展趋势，党和政府科学提出了“互联网+”的发展模式。“互联网+文明创建”发展模式，即以互联网为平台，以模块化、网格化管理为手段，通过云存储、云计算方式发掘应用大数据，可以使文明创建工作做到科学化、规范化、精细化。

首先，要充分利用互联网为平台，把文明创建全部工作模块化，运用模块化管理技术把工作细化，实行分级别管理，各负其责，使管理模式呈金字塔状。

这样，一个部门或地方主管就能明确本部门或地方的职责，也就是明白哪些事是自己部门必须完成的。同时作为一个有机组成部分，任何部门和地方都有其具体、明确的职责范围。其职责可以简单地分为内部和外部两大块。外部职责主要是接收上级传递进来的任务以及反馈回相应的信息，也包括横向协同任务。内部职责主要是指接收到外部的任务后，内部人员相互协作共同达到目标。

任务细分后形成网格化，每个网格管理员清楚各自的任务模块。部门主管应对整体网格进行跟踪，解决各个环节遇到的问题。再通过大数据搜集和云计算分析，明确文明创建阶段性工作重点、难点，有的放矢地进行工作部署。

其次，建立网格标准规范体系，细化网格化管理。即根据属地管理、地理布局、现状管理等原则，将管辖地域划分成若干网格状的单元，并对每一网格实施动态、全方位管理，即一种数字化管理模式。这一创新的模式是依托现代网络信息技术建立的一套精细、准确、规范的综合管理服务系统，政府通过这一系统整合政务资源，为辖区内的居民提供主动、高效、有针对性的服务，从而提高文明创建公共管理、综合服务的效率。为网格内的居民和单位提供多元化、精细化、个性化服务，使政府开展的各种工作能够细腻地渗透到每一个群体中去。

结合地区基层调查数据和已有的各专业部门（公安、民政、房产、计生、政法、党建等）数据，构建“网格化管理”基础数据库。该数据库同时具备添加、更新、删除、搜索、查询、统计等功能。既能反映网格内每户家庭的基本情况，又能反映某个区域内某方面或某一类的总体情况，更为政府领导及工作人员整合社会资源，提供方便、准确的数据。

第三，网格工作人员每件事件的受理、处理、办结及反馈评价等情况全部在平台上反映，并按事件类型、责任人、办理时间等要素进行分类。各级领导根据授权，可以通过平台了解查询办理进度、进行督办。考核系统与模块管理相对应，建立网格管理考核系统，提高基层创建能力。旨在督促基础台账做到及时、准确、全面，把单元网格内的创建工作最直接地反映出来，把工作特色、工作亮点体现出来，做好日常收集整理和归类工作。

第四，实行“互联网+文明创建”模式，进一步使创建活动图片资料信息规范化。一是要有图片标题和文字说明。文字说明的语言要简洁、突出重点，紧扣各项测评内容标准的要求。二是创建台账工作记载，要及时有效地对创建各项资料进行收集分类整理，做好索引目录，为今后的工作提供参考，便于查找所需要的资料。三是要结合实际，抓住重点。创建活动在做好共性工作基础上，把脉年度工作重点，搞好年度重点工作台账的资料收集整理是关键和核心。特别是重点、难点问题的解决必须做到工作有方案、有计划、有要求、有落实、有督查、有总结，让工作台账的资料直接反映出本网格内整个创建活动过程，做到特色鲜明。

（作者单位：铜陵市广播电视台）

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