商品质量有问题 商家不愿退现金 工商介入，商家以现金给顾客退款

本报讯（吴彬 实习生 邢茹）市民王先生在商场购买的商品有质量问题，要求退货，但是商家却不愿退现金，而是退一张同等价值的购物卡。市工商局12315消费者投诉举报中心接到投诉后，经调解，商家最终以现金方式给王先生退款。

近日，铜陵市工商局12315消费者投诉举报中心接到王先生的投诉：在某超市购买了一款商品，回家后发现有质量问题，于是要求商家退货退款，但是商家表示只能换一张同等价值的购物卡，王先生认为不合理，于是投诉。

接诉后，铜陵市工商局工作人员立即联系了商家负责人，指出：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货……王先生购买的商品符合退货条件，故商家应给予退款处理。经调解，商家最终以现金方式给王先生退款。

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