“红马甲”温暖旅客归乡路

志愿者正在为旅客提供便民服务。

本报讯（记者 路璐 文/图）春运的号角已然吹响。在返乡途中，除了归心似箭的旅客外，还有穿梭在归家客流中的春运志愿者。他们有的耐心地给旅客指路，有的替行李多的旅客搬运行李，还有的在自动购票机上帮助旅客操作……1月22日，记者走进铜陵火车站，感受“红马甲”背后温暖人心的故事。

“请问怎么取票？我把身份证贴上面，它没显示！”“您好，身份证放在这里后，不能随意移动，关键是还要勾选你买的车次，这样才能成功取票！”上午8时40分，在铜陵火车站售票大厅内，记者看到了眼前这一幕。春运志愿者鲍金莲正耐心地为旅客诸伟文答疑解惑。从上午8时25分到9时15分，她已经服务了15名旅客，为他们归程带去了温暖。

上午9时30分，车站工作进入了最繁忙的时段。志愿者也进入“连轴转”的状态。20岁的大学生志愿者张婧媛守候在安检处，当旅客将行李一一放入安检口后，她负责将行李从安检出口提起，并交到旅客手中。遇到老人和小孩或是一人携带多件行李时，她还会帮助旅客将行李送到候车室内。

上午10时，记者见到了此次活动的领队——张锦花。作为多次参与春运志愿服务的“老大姐”，她对春运特别有感触。她的工作主要是辗转于各小组间，配合他们的工作。她说，做春运志愿者，有开心的事，也有委屈的事。

中午11时10分，当记者离开时，“红马甲”仍然穿梭在人群中，用自己的热情和无私奉献给旅客带去了一股股暖意。据了解，此次“温暖回家路 情暖志愿城”春运志愿服务活动由铜官区文明办联合市与我同行爱心协会举办，活动时间从1月21日起至2月15日，共24天。

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