七市消保委共同向老年消费者发出消费提醒谨防消费陷阱 加强自我保护

本报讯（朱婧记者吴彬）近年来，老年消费问题日益突出，有些不法商家利用老年人信息不对称、认知能力弱等特点，通过虚假宣传、设置消费陷阱等手段，骗取老年人钱财，致使老年人不仅财产受损，身心也受到伤害。为了切实保护老年消费者的合法权益，6月25日，铜陵市消保委就老年人消费过程中出现的较为集中的问题，通过“消费维权区域一体化”合作机制，联合安庆、马鞍山、芜湖、宣城、池州、黄山市消保委分别在七市共同发布“消费警示”。提醒老年消费者：谨防消费陷阱，加强自我保护。

保健品市场混乱不要轻信推销人

老年人渴望追求健康本是好事情，却恰恰被那些别有用心的人盯上了。他们通过推销保健品，推销方法和手段达到了令人不齿的程度，使很多老年人在迷迷糊糊中就上当受骗，这也成了目前老年消费者投诉的一个重灾区。他们能够抓住老年人的心理，通过发小广告、赠送礼品、免费吃饭、雇人宣传等形式吸引老年人参加各种各样的健康讲座，甚至聘请一些所谓的专家，用一些听不懂的专业术语来获得老年人的信任，最终达到他们推销保健品的目的。

在此，消保委提醒老年消费者：保健品不是药品，也不能替代药品的功效。正规的保健品虽然可以调节人体机能，但不一定适合每一个人，而一些不法商家为达到他们销售的目的，甚至往保健品里面掺入了一些药品成分，或者宣传保健品有神乎其神的作用，当有些老年人、甚至身体不好的老年人购买了这些保健品以后，不但起不到保健的作用，相反会伤害身体，或有加重病情的可能。老年消费者不要轻易购买保健品，不要轻信保健品的特殊功效，可以听听医生的建议和家人的意见。

别轻信“会销”商品质量售后难保证

不只是保健品，现在有些新式的小家电生产商，都将眼光放在老年消费者身上，将老年人视为最大的消费群体。这些生产厂家在各地市举行展销会，邀请老年人参加，以各种看似十分优惠的条件出售产品。市消保委就曾经接到过数名老年人的投诉：说他们通过参加类似展销会形式购买的空气净化器、果蔬清洗机等产品，买回家以后大呼上当受骗了。那些销售人员抓住老年人的心理，用礼品先博得老年人的喜爱，再给老年人轰炸式的“洗脑”方法，接着吹嘘他们销售的机器怎么便宜、在家里抽烟不用开窗空气也可以得到净化、可以送货上门、甚至免费安装等。老年人买了之后，出现质量问题、售后服务问题时，再去找他们，已是人去楼空了、电话也打不通了，甚至连个发票也没有。

在此，消保委提醒老年消费者：如果家庭需要这些家电，看正规的商场、超市有没有，如果有还是应当选择有诚信的商场、超市去购买。不要相信那些“会销”方式宣传、推销的产品。

出行旅游签好合同远离低价游购物游

随着交通的高速发展，越来越多的人闲暇时都选择出去旅游，老年人作为有钱有时间的消费群体，也是各个旅游公司争取的对象，各种各样的“夕阳红”旅行团让人眼花缭乱。曾经有消费者向消保委反映，其母亲在外地旅游时发生车祸住院，但就赔偿问题同旅行社一直协商不成。还有消费者反映，自己在旅行社参团，但临行前家人突然身体不适无法出行，旅行社不同意退款或不愿意退飞机票等情况。还有一些商家，看准了老年人更节省的心态，推出一些团费极低的旅行团，吸引老年人报名参加。这样的旅行团，要么就是在景区门票上做文章，要么就是不停地进店，强迫消费，要么就是降低吃住标准，使老年人根本无法享受旅游的快乐，反而生了一肚子气。

在此消保委提醒老年消费者：老年人相对年轻人来说在体力上、健康状况上毕竟存在一些差距，对于在旅行前或旅行途中可能出现的意外情况、突发状况，老年人应该提前做好准备，最好在同旅行社签订合同时，将突发情况的处理方法写进合同中。可选择信誉良好的旅行社，不要轻易相信那些低价旅游团，对于一些保健品、保健器械公司发起的低价旅游，甚至是免费旅游，更要小心谨慎，避免上当受骗。

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