打开“方便门” 真心办实事 记市住房公积金管理中心行政许可服务科科长江有发

记者孙照柱

“市民只需要跑一趟，便可一次性办结公积金贷款全部手续。”日前，市住房公积金管理中心行政许可服务科科长江有发告诉记者，2017年以来，市住房公积金管理中心不断优化流程，积极为群众打开“方便之门”，无论是提取公积金还是办理贷款，速度大大提高，尤其公积金单笔提取业务办结只需10分钟。

在市政务服务中心住房公积金管理中心窗口，无论是同事还是服务对象，对江有发交口称赞。他总是分秒必争，除了认真学习努力提高个人政治素质以外，还俯下身段，向身边同事请教业务知识，与服务对象探讨工作方式方法。其中，市住房公积金管理中心40号窗口的设立，便是江有发通过收集整理窗口群众的建议和意见后推动设立的。住房公积金管理中心窗口，每天人流量比较大，不乏了解咨询公积金相关政策以及公积金贷款计算的群众。于是，江有发在多方调研论证的基础上，向市住房公积金管理中心提议增设专门服务咨询窗口，不仅得到了中心领导大力支持，而且也赢得群众一致称赞。

江有发注重加强住房公积金政策的宣传工作，除带领同事认真做好住房公积金各项业务外，他还积极参与“行风热线”、铜陵日报社“民生面对面”栏目的上线工作，在市政府信息公开网、市政务网上服务平台公布住房公积金政策法规和办件情况，及时回复“市民论坛”和铜陵住房公积金网“你问我答”版块的网民提问，全年办件300多份，这些工作不仅赢得了广大职工群众对公积金工作的理解和支持，同时也大大提升了公积金管理中心的形象。

为了强化住房公积金贷款管理工作，江有发积极献计献策，努力推动完善窗口首席代表制、服务承诺制、首问负责制、一次性告知等制度，不断规范窗口服务工作；积极配合有关部门将住房公积金提取和住房公积金贷款两大类行政审批项目纳入市政府网上服务清单，配合有关科室开通住房公积金网厅业务，通过多种渠道为职工提供服务，方便群众办事；大力优化内部考勤、考核、评优、卫生管理等制度，通过以制度管人、按制度办事，营造出了良好的为群众办事氛围。

市住房公积金管理中心窗口也是一个重要的廉政风险防控点，每天办理的住房公积金提取多达200余笔，住房公积金贷款也有20余笔，涉及金额近1000万元，江有发始终把廉洁自律有关规定和要求作为标准，认真向榜样学习，从负面对象中汲取警示，抓好自身的廉洁自律；在以身作则的同时，还努力抓好科室内部的廉政风险防控工作，经常性组织科室同志学习廉政有关规定，观看警示教育片，参观警示教育基地，不断健全完善关键岗位制约机制，从制度上防范“吃、拿、卡、要”等不良行为的发生，有效地防范违规提取和套取住房公积金行为，树立了良好的政府形象。

2017年，江有发所在的窗口两次被评为市政务服务中心优秀服务窗口，多名同志被评为服务之星，服务实现零投诉。

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