铜陵市政务服务中心 开展窗口服务礼仪培训

本报讯（记者陈震）为进一步提升窗口工作人员的职业素养和服务水平，优化政务服务环境，创优“四最”营商环境，5月24日，市政务服务中心开展窗口服务礼仪培训，各窗口单位首席代表、AB岗工作人员、市政务服务中心工作人员350余人分批次参加培训。

此次服务礼仪培训，市政务服务中心邀请国家高级形象设计管理师、国家高级礼仪（礼宾）师马先斌为大家作礼仪知识讲座，通过丰富的案例，生动的表述，重点从窗口服务礼仪方面，详细讲解了仪容仪表、礼貌礼节、坐姿站姿、言行举止、服务用语等知识。针对窗口单位直接面向社会、面向群众的特点，培训老师还特别为大家讲述了沟通中的礼仪。

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