情理法三管齐下 高墙内和谐花开 市拘留所积极构建矛盾化解多元化机制取得实效

■邓妍封心会黄佳

近年来，铜陵市拘留所积极推行管理教育新模式，进行了大量有益探索，充分发挥岗位和职能优势，成为服务社会、展示法治文明的重要窗口，在社会矛盾化解工作上取得累累硕果。

被拘留人孙某某因扰乱单位秩序被依法行政拘留五日。刚入所时，她情绪低落，心中的委屈与郁闷一时难以排解。此时，有着十几年管教经验的拘留所民警黄志秀发现情况后酌情判断，并根据孙某某精神状态和情绪表现，及时找其谈话。通过倾听孙某某的讲述，了解其诉求，黄志秀及时掌握了孙某某的个人情况、家庭情况、违法性质等第一手资料，发现了问题，找到了矛盾的症结，亦从谈话中稳定了其情绪，取得了孙某某的信任。在随后的谈话中，针对孙某某的错误诉求，黄志秀晓之以理，动之以情，明之以法，耐心地为孙某某分析了其在处理问题方面存在的一些误区，以至于其行为严重扰乱了单位秩序。经过黄志秀的多次开导，孙某某最终恍然大悟，并深刻认识到了自身的错误。消除了“心病”的孙某某态度逐渐好转，管教民警及时跟进，与办案单位和当事人取得了联系，协调几方坐下来共同消除矛盾。管教民警介绍了孙某某在所的思想转化情况后，孙某某阐述了自己受教育后的想法，检讨了自己的错误做法。同时，办案单位和当事人也对孙某某提出的合理诉求给予了解决，矛盾双方最终签订了承诺书。至此，孙某某扰乱单位秩序的这一矛盾被成功化解。

人性关怀，做破冰者；讲法释理，做融冰者；点亮心火，做摆渡人……孙某某的案例是市拘留所积极构建矛盾化解多元化机制的一个缩影。针对很多被拘留人入所之初，不愿与人交流，难以认识到自己行为过错的现状，市拘留所要求管教民警在管教工作中充分了解案件详情，结合实际跟踪抓教育，通过耐心倾听、及时引导，同时给予被拘留人真情关怀，充分打开被拘留人的心扉，为下一步开展工作打牢基础。在矛盾化解过程中，要求民警分析矛盾的症结所在，抓主抓重，消除被拘留人“心病”，并对其开展法制宣传教育，让被拘留人认识到自己行为的错误所在。此外，注重情、理、法三管齐下的综合运用，及时消除了不稳定因素。

社会矛盾的化解责任重大，社会效益长远。市拘留所多措并举、扎实履责，通过积极开展社会矛盾化解工作，真正实现了拘留所“是市局党委放心的安全堡垒、是人民群众满意的服务窗口、是被拘留人受教育的亲情学校”的承诺。整个矛盾化解工作不仅受到各级的好评，同时也促进了社会的和谐与安定。

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