“去标签化”关爱特服对象 铜官区映湖社区全力打造关爱特服对象服务阵地

记者方飞

“看别人带孙子孙女，聊的也是这方面话题，我又没有，自然而然地就不想和外人多交流。”说这话的是铜官区映湖社区居民骆颖（化名），多年前因意外，独子去世，这成了她解不开的心结，每每想及都会落泪。

“独子去世或者伤残，社区工作中称之为计生特服对象。”日前，铜官区映湖社区卫计办负责人张喜告诉记者，“但在实际工作中，社区决不会把这样的标签贴在他们身上，我们倡导的是隐性关爱和人性关怀。”映湖社区在全力打造关爱特服对象服务阵地过程中，首先是全面掌握特殊家庭的基本情况、生活诉求。“社区认真开展了前期摸底，重点了解他们的心理状况等情况，并‘一人一档\’建立档案资料。”张喜向记者展示了她手中的档案，“在此基础上，我们提供个性化的关爱和服务。像骆阿姨她这样比较难跨过这个坎的，就是我们的重点关爱对象。”

“走出家庭、融入社区”是映湖社区针对骆颖制定的个性化服务内容。骆颖在映湖社区的邀请下成为了一名社保退管小组长，每每社区组织各类文体活动，都是通过她来通知周围的退休人员。“在潜移默化中，骆阿姨开始更多主动地融入社会群体，在春节、端午节、中秋节、重阳节这些传统节日以及户外郊游、联谊等活动中，都能看到她的身影。”美丽乡村参观、剪纸培训班、掼蛋比赛、志愿服务等，张喜细数骆颖参加过的各类活动，“我们开展的活动没有单单组织特服对象，而是组织广大居民共同参与，‘去标签化\’关爱更好地发挥了作用。”

“铜陵好人”查贵娅也是社区“去标签化”关爱的重点对象之一。年过七旬的查贵娅数十年如一日照顾精神残疾的儿子，还义务照顾邻居年老病人，她的事迹令人感动。映湖社区同样提供了个性化服务，在充分征询她意见后，映湖社区举办了“传育立行”主题讲座，查贵娅作为主讲人登上了讲台，向社区居民宣讲她自己的事例。这种精神上的慰藉让查贵娅倍感欣慰。

特服对象精神文化需求得到满足的同时，映湖社区充分利用现有各类政策，全过程帮助落实各类物质保障。映湖社区按照“一个不错、一个不漏”的原则，确保奖特扶资金发放到位；针对生病住院的特服对象，发放每天80元的护理补贴，使其得到妥善照顾；为60周岁以上的特服对象提供免费基础医疗服务，包括组织免费体检、建立健康档案、签订《家庭医生服务协议》、慢病随访等服务。

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