春节临近 选择家政服务要谨慎

本报讯（记者郭月红）随着春节临近，铜陵市家政保洁服务也开始进入需求高峰，家政从业人员也迎来了一年中最忙的一段时间。不过，由于家政保洁市场服务参差不齐，年前也成为家政服务纠纷高发期。

1月29日，天气晴好，市民王女士便想到请家政保洁人员上门大扫除，然而，待保洁人员上门后她却发现，号称“专业”的保洁人员其实名不副实。“厨房的玻璃擦了两遍还是花的，根本没擦干净；卧室窗台内飘窗几乎就没擦到，缝隙里仍然有不少灰尘；沙发要是我不说，她们也不会挪动打扫。”

王女士说，“去年我也请了两个保洁人员上门，打扫得很认真，也很彻底，但今年再联系时对方却表示没时间，我只好通过户外广告找了这两个‘专业\’的。”没想到，这两个人上门就讨价还价，服务起来还马虎省事。

记者从12345市长热线获悉，临近春节，家政保洁服务进入了需求高峰期，但也是家政服务纠纷高发期。不少市民通过热线反映，家政保洁行业主要存在不按时上门服务、推诿、不履行合同、中途加价、人员参差不齐、服务质量低等问题。

业内人士提醒，市民在选择家政保洁服务时，首先要查看经营者是否具备合法经营资格，是否规范，是否有良好的口碑和信誉，尽量不要通过户外小广告或他人介绍选择非专业人员上门服务；最好和家政保洁公司签订协议，将条款细化，对服务时间、价格、项目以及责任等内容予以明确约定；接受家政保洁服务时，家里一定要有人陪同，以免财物受损或丢失，避免不必要的矛盾纠纷。

此外，对于春节前想预约家政服务的市民，业内人士提醒，应尽量提前预约，如果保洁时需要高空作业的，在选择时还要看家政保洁公司是否为服务人员购买了人身保险，以免出现问题后自身承担责任和后果。

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