李军涛：用担当和深情点亮万家灯火

春天，是希望的季节。

3月20日，随着“通电了！通电了！”的欢呼声，宜君县哭泉镇马前尧村唐庄生态农场的灯光划破了山梁的夜晚。农庄主人唐军喜激动地对记者说：“我常年在外务工，今年打算回乡发展农业。水和电是我心中最着急的大事。没想到，我周一才到供电所给李所长说了通电的事，周三就通知我装表通电，现在这供电服务和营商环境就是好，这么快解决了我最大的难题”。

事实上，在过去的十多年时间里，类似唐军喜这样高兴的一幕曾在李军涛服务过的用户中不断上演。“核桃果果那个熟来满枝香，乡亲们早把电哥哥揣在了心头上。马达那个唱来群山和，有了电致富路上咱朝天歌。”哭泉镇麻庄村60多岁、行动不便的贫困户尚老汉用自编的山歌来表达自己的心情。

尚老汉歌词中的“电哥哥”虽然没有可歌可泣的丰功伟绩，却有着可圈可点的运行轨迹；他，一步一个脚印地走过来，用自己的行动忠实践行着“你用电、我用心”的服务理念。他就是国网宜君县供电公司哭泉供电所所长李军涛，一个在平凡岗位上无怨无悔的坚持、在风霜雪雨中显露质朴情感的国网供电人。

在迎接挑战中成长自己

从2000年开始进入供电公司工作的李军涛，从来没有豪言壮语，但却总能让身边的人感觉得到他身上的那种坚毅和韧劲儿。李军涛从一个临时工成长为基层供电所所长，每一步，都走得踏实而坚定。更让人敬佩的是，他每到一个单位，都能带出一个团结向上、敢打敢拼的班组，工作都开展得有声有色。

2017年7月，上级把一副重担压在了李军涛的肩上：到哭泉供电所任所长。哭泉供电所辖区面积广，用户分散，一些村十分偏远，条件非常恶劣，而且所里的管理基础也相对较差。面对挑战，李军涛坚信“只要用心，没有什么事情做不好”！他毅然决然地服从组织安排，坚定地挑起了这个重担。

7月21日，李军涛带着行李到哭泉供电所报到，从此，他把自己的心扎在了哭泉供电所。进了哭泉所的门，李军涛不说先做，清扫办公环境、组织业务技能学习培训、建立规章制度、狠抓规范管理，深入台区查看线路设备，每天从早忙到晚，经常连吃饭都顾不上。他的工作作风对全所的风气起到了示范和引导的作用，平时散漫惯了的员工不等做思想工作就开始坐不住了，哭泉供电所从所内环境到工作氛围、员工精神面貌等，都焕然一新。员工在所长的赞赏和鼓励声中悄然发生着变化：发牢骚的少了，出点子的多了；混日子的没了，干实事的多了。员工们发现了自身的潜能和优势，满怀信心地对待自己的工作，心情愉悦了，相处和谐了，自然激发了工作热情。

“春风化雨”般的人文关怀是李军涛带队伍的另一个法宝。他把供电所当作自己的家，悉心经营；把员工当作自己的亲人，真诚爱护。“对待同志像春天般的温暖”。这种温暖在供电所这个大家庭中凝聚成了一种无穷的力量，成为所里员工内心深处最美好的记忆。

2018年，哭泉供电所被国网宜君县供电公司评为“先进班组”，李军涛本人也被评为“先进班组长”。

在奉献中体现付出的快乐

2017年12月6日是哭泉镇集会的日子，供电所员工小杨上集买菜，不经意之间看到幼儿园院内表箱上方有浓烟并伴有声响，凭职业敏感判断电路可能出了问题，当即给所长电话汇报。李军涛立即组织工作人员赶赴现场，断开电源，进行灭火抢修。经查是幼儿园进行外墙保温装修时用保温材料将表后线包在其内，用电负荷增大，线路无法散温导致保温层内燃，烧毁计量装置，无法供电。由于供电所员工到达及时、处理得当，保证了幼儿园安全供电，院内师生免于挨冻，受到当地干部群众及幼儿家长的交口称赞。

2017年冬季，哭泉镇金牛村村委会主任刘军功到供电所申请金牛村人畜饮水用电。供电所接到申请后立即组织人员进行现场勘查，确定供电方案。12月12日，金牛村山梁上的气温在零下10度以下，李军涛带领员工冒着严寒进行供电安装、调试，顺利通电，为金牛村打满了第一罐水。当村民们在自己家里打开水龙头流出自来水时已经天黑了，村民把供电所员工送出村，一路感谢：“现在供电所服务就是好，太感谢你们啦”。

2018年哭泉村要脱贫摘帽。哭泉供电所全力帮助村上的工作，不论交钥匙工程还是贫困户移民安置小区新立户的报装工作都保质保量及时完成。对一些行动不便的贫困户家里内部出现的用电故障，只要一个电话，他们也是有求必应，及时上门服务。经过一年辛勤工作，哭泉村2018年10月通过了市县两级脱贫攻坚办的验收，顺利脱贫退出。2018年10月23日哭泉村两委和帮扶单位铜川市卫计局，在哭泉广场举办了哭泉村脱贫攻坚文艺汇演及表彰大会。村上将一面“人民电力为人民，哭泉梁上助脱贫”的锦旗送到现场保电的工作人员手中。

为了更好地服务群众，李军涛把5月、6月和10月、11月定为哭泉供电所的“便民服务月”，想方设法地为客户提供更优质、更便利的服务，并不定期为用户和学校师生宣传安全用电知识，有效保障“迎峰度夏”、“迎峰度冬”的用电安全。当璀璨的灯光在夜色中闪烁，村民们的心亮了，李军涛的心也亮了！

用担当提供优质服务

2018年，为了更好助力脱贫攻坚工作，为实施乡村振兴战略奠定坚实基础，根据上级统一安排，哭泉供电所积极实施农村电网升级改造项目。“坚强的电网只是服务的基础，更优质、贴心的服务才是最佳的服务根基。”这是李军涛实现长周期服务无投诉的秘方。在繁杂的社会生活中，自媒体时代，特别是作为窗口服务行业，要想做到客户无投诉和少投诉，毫不夸张的说实在太难啦。“要让现代通讯工具，成为我们服务群众的利器”李军涛在利用智能手机微信上动了脑子。为提升服务质量，加强和用户的联系与沟通，他从2017年起以行政村为单位建立供电服务微信群12个，以哭泉镇为单位建立哭泉镇供电服务群1个，并在群昵称留有所里的服务电话和自己的手机号，保障每一名用户全天24小时有事能够联系上供电所。2018年以来哭泉供电所无服务和生产类投诉，实现了全年零投诉。执行远程费控以来，哭泉供电所执行“以催为主，以停为辅”的工作方针，每天提前上班15分钟，及时录出预警用户名单，进行电话通知并在微信群发布用户用电信息，让用户明白用电、及时缴费，2018年以来也没有发生因欠费停电而引起的投诉。

“要当好一名称职合格的基层供电所长，就要身先士卒，不辞劳苦，一心为民，脚踏实地。”李军涛是这样说的，也是这样做的。哭泉供电所管辖哭泉镇8个行政村和太安镇1个行政村，调任哭泉供电所2年来，他的足迹踏遍了辖区内48个台区，每个台区的线路走向、故障易发点、灾害易发点及水土流失和滑坡地带等，他都熟记于心、了如指掌。

让每个角落都撒满阳光

2018年哭泉供电所所长李军涛带领员工勇救车祸伤者的事迹在当地被传为佳话。5月15日14时30分左右，宜君县哭泉镇210国道大转弯处，一辆宜君出租车掉入公路边的水渠中，司机和乘客被困车内且有人受伤。刚刚完成范寺村新立户报装工作返程途中的哭泉供电所所长李军涛和员工张涛、刘选民、晏长学经过事发地，发现水渠内事故车辆中还有人，他们立即停下车辆展开救援，并及时拨打120急救电话。随后接到报警的宜君县交警大队的民警也迅速抵达现场。在大家的共同努力下，事故车辆中的被困司机和两名受伤乘客被及时救出，随后他们一行四人与民警合力将伤者抬上120急救车后才默默离开。

人生的轨迹，看起来是由脚步丈量出来的，其实是由心灵完成的。做人脚踏实地，对人诚恳真挚，对工作热情勤勉。李军涛与千千万万供电员工一道扎根在平凡的岗位，脚踏实地，默默奉献，用自己的心血点亮万家灯火。（本报记者 朱红卫 通讯员 周培生）

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