金融“好人”为“铜川好人”添光彩

如今，“铜川好人”已经在各行各业如雨后春笋般涌现，“铜川好人”现象在市内外的人心中已然变为“铜川人好”，而这在铜川金融行业也不例外。帮助走散老年夫妇团聚、为年迈老人送去遗忘多年的股金证、为留守儿童送去爱的问候……一桩桩、一件件，“好人”们热心帮助客户排忧解难，倾心帮扶留守儿童，用真情温暖着他们的心。

近年来，随着经济社会的深度转型与发展，铜川市金融业服务水平得到了很大提升，形成了金融系统各行业良性竞争的态势。同时，铜川市各个金融机构也坚持“想客户之所想、急客户之所急”的服务理念，通过不断提高服务能力和服务质量，以主动、热情、周到的服务赢得了群众的赞扬，提升了金融机构的品牌形象。

帮助走散老年夫妇团聚

月日早晨点左右，一对老年夫妇在邮储银行新区支行办理完业务离开后走散，银行工作人员热心帮助，积极寻找，两位老人终于团聚。

当天，两位老人在邮储银行新区支行办理完业务后先后离开，但二十多分钟后，老太太神色匆匆地返回网点称与老伴走散。大堂经理对语无伦次、面色惶恐的老太太进行安抚的同时，立刻通过老人提供的少量线索进行联系，同时向支行领导做了紧急汇报。在联系未果的情况下，支行安排人员在周边多处找寻，并与附近巡警取得联系。半个多小时后，在警银双方的共同努力下，走散的两位老人终于团聚。随后，两位老人被安排在支行休息，待老人心情平静之后，支行工作人员再三叮嘱老人注意安全，并为他们制作了随身携带的联系卡，同时告知两位老人，只要有困难随时都可以向邮储银行网点工作人员寻求帮助。在准备离开时，两位老人对银行的贴心服务和热心帮助表示再三感谢，大厅内的客户也都纷纷竖起大拇指。

为客户送去“意外巨款”

月日，两名年近岁的老人手捧一面锦旗和一封感谢信来到耀州区农村信用合作联社城关信用社门前，称城关信用社为他们送去了“意外巨款”，老人激动之情溢于言表，表示一定要前来感谢信用社的工作人员。

原来，今年8月份城关信用社在核查股金信息时，发现了一笔金额不小的股金，同时细心的会计张琼发现该笔股金入股较早，客户在入股以来多次分红，却从未补登过存折，且身份证为位，推测可能是客户已经遗忘该笔股金。于是张琼与社主任商量，决定主动寻找该笔资金的主人。为了快速找到客户，他们先后通过村委会等多处打听了解，由于老年人有大小名之分，经过多天的走访，才了解到该客户的家庭住址。随后，社主任与会计前往客户家中，在核对其真实身份后为老人进行了补折、补证，送上了这笔“意外”的“巨款”。

经了解，老人因年迈记忆力减退，丢了股金证，也已忘记自己名下的这笔股金，直至信用社工作人员找上门，经与本人核实，才发现原来自己还有笔数目不小的存款，心里顿时乐开了花，执意要亲自上门为城关信用社送上锦旗表示感谢。

大病保险暖人心

家住耀州区关庄镇远古村4岁的小雪（化名），因为患有脑性疾病今年在西安中西结合脑病医院就诊多次，而这也让全家人陷入了痛苦之中。因为小雪每个月都要去西安进行康复训练，一次医疗费就是上万元，仅仅治疗了两次就花光了家里所有的积蓄。就在这时，人保财险铜川市分公司社保业务部的一个电话让这一家人惊喜万分。

原来，今年铜川市为所有参加合疗的群众办理了大病保险，群众不需要缴费。5月初，人保财险铜川市分公司社保业务部提取到首批进入大病保险报销范围的患者清单，第一时间电话联系到小雪的爷爷，了解孩子病情，讲解大病保险报销政策，提醒老人尽快提交理赔资料。随后，老人就赶往人保财险铜川市分公司社保业务部为孙子办理大病保险报销。社保业务部工作人员吕琳说，老人家衣衫破旧，脚上的布鞋沾满了泥巴，询问了好多人才一路找过来的。工作人员在帮老人查看了资料，询问了相关信息后，又提醒老人属于建档立卡的贫困人口，根据新农合大病保险报销政策，报销的比例可以提高个百分点，两个工作日内会将赔款转到老人的账户，老人听后激动地握着工作人员的手连声道谢。

收到赔款后，老人委托邻居打来了电话，称钱已经收到了，感谢工作人员的热情服务，及时理赔。大病保险先后为小雪报销医疗费用3次，合计金额元。

杜绝电信诈骗

8月日，农行铜川宜君县支行营业部成功堵截一起电信诈骗事件，为客户挽回了资金损失，受到了好评。

当天中午，王女士神色慌张地来到农行铜川宜君县支行营业部，找到大堂经理说，有人自称是政府工作人员，欲为她发放补贴款，要求提供银行卡及密码。她信以为真，已经通过电话向对方提供了余额元的银行卡卡号及密码，但对方随即要求她前往银行取款机办理相关手续。挂断电话后，王女士顿时感到疑惑，便急忙前往宜君县农行营业部大厅咨询。听完详细叙述后，大堂经理当即确定为电信诈骗，告知客户切勿上当受骗。此时，王女士恍然大悟，非常着急，在大堂经理的建议下，迅速锁定卡片密码，做了销卡处理。同时，重新办卡，将剩余资金转入了新卡中。

送去“爱”的问候

5月日，墓坳小学举行了第四届文化艺术节暨“阳光·花朵”爱心捐赠活动，活动中来了一群特殊的客人———阳光保险的志愿者，他们为同学们送去了“爱”的问候。

在活动现场，学校老师和志愿者们一起搭建舞台、铺设地毯、架起彩虹门，会场中央悬挂着本次活动的会标和“我是一缕阳光，温暖整个世界”的条幅。每一位小朋友们的脸上都露出了天真烂漫的笑容，而志愿者们也忙着给参加大合唱的小朋友换上了崭新的T恤衫。孩子们高兴地说：“谢谢叔叔阿姨每年都来看我们，一会要和我们一起表演节目啊。”当天，阳光人寿志愿者共筹集资金余元，为孩子们购买T恤衫件、洗漱用品套。

帮扶活动的开展，拉近了阳光人寿志愿者与墓坳小学师生的距离，增进了感情。5月日，墓坳小学的校长张战平专程将一面印有“阳光照亮梦想、关爱点燃希望”的锦旗送往阳光人寿陕西分公司，同时带去了墓坳小学余名师生对“阳光保险”的感激之情与亲切问候。

（本报记者 曹金 通讯员 田敏娟 何丽萍 张蓉 张晓辉 杨涛组稿）

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