“小文明”汇聚城市“大文明”

本报记者 朱敏

公交车上清新干净。

城市路面看不见果皮废纸。

人让车车让人随处可见。

公共场所很少有人抽烟。

……

文明，是陌生人相遇时的礼貌微笑，是他人有难时的热情相助，是不随地吐痰、不乱扔果皮纸屑的小小举动。文明涵盖于社会生活的纵深处，表现在人民群众的日常小事里，落脚在每个人的一言一行中。如果说高耸的楼房、宽广的道路、完善的配套设施彰显着城市的硬件，那么市民文明素质无疑就是城市的软件，创建全国文明城市是一项庞大的系统工程，需要软硬兼施，需要每一位市民发扬“铜川是我家，文明靠大家”的主人翁意识，需要每个人从我做起，从小事做起，将千千万万个“小文明”汇聚成城市的“大文明”。

文明乘车 快乐随行

城市公交是城市形象和市民素质的展示台，浓缩着一个城市的文明程度，随着创建全国文明城市工作的开展，铜川市市民的乘车素质有了明显提升，越来越多的市民能够做到上车有序排队、遇老弱病残主动让座、车内不大声喧哗、不往车厢或车窗外随意丢弃垃圾等。

“以前在开车途中，经常会遇到乘客因为抢座吵起来，有时甚至大打出手，我们就会被迫停车劝阻，现在这种情况几乎没有了，别说抢座了，人们遇见老人小孩时都会争着站起来给他们让座。”市公共交通公司第三分公司司机马根杰师傅向记者说道。马师傅是铜川市5路公交车的一名老司机，提起市民乘车素质的改变，马师傅感慨不已。他表示，如今，文明乘车的市民多了，司乘之间的矛盾少了，司机不用再为维护秩序而分散注意力，大家出行更安全了，文明正在悄悄地改变着身边的每一个人。

在6路公交车上，记者观察到，一路上，无论车内多么拥挤，只要有上来蹒跚的老人、怀孕的妇女、小孩等，都会有人起身让座；当车辆行驶到“花园饭店”站点时，有很多人上车，但是大家都遵守先下后上的原则，主动排队，有序乘车；虽然人很多，但没有发现吸烟、吃零食、大声喧哗、乱扔垃圾等不文明行为。“抽烟、乱扔垃圾、不让座、脚踩坐垫、拿座套擦鞋，这样的现象在以前太常见了，出一次车下来，车厢内到处都是扔的垃圾，说的轻了乘客根本不听，说的重了就投诉我们态度不好。现在这些现象几乎没有了，大家都特别自觉地遵守乘车规则。你说，这不是乘客素质提高了是什么？”6路公交车售票员李女士笑着说道。

文明乘车不仅取决于市民自身素质的提升，营造良好的交通运行环境无疑为保障市民安全出行、快乐出行增添一份动力。“我们每周都会召开例会学习公交车运营服务规范，提高司机督导员的服务质量，用制度约束自己，努力为乘客营造一个便捷温馨的乘车环境。”市公交公司第六分公司负责人介绍道。

文明用餐 渐成风尚

“老板，我们点的菜没吃完，帮我打包一下，谢谢！”“好嘞，这就帮你们拿餐盒，怎么样，今天的饭菜还合口吧？”老板刘毅一边忙活着打包饭菜，一边笑着询问顾客。在耀州区药王大道，有一家“友情有味”川菜馆，老板是一位60多岁的操着四川口音的“怪”老头，为什么说“怪”，因为来这里的食客们都要守店里的规矩，那就是吃多少点多少，并且吃剩的饭菜必须打包带走，绝不允许铺张浪费，如果不遵守规矩，那么就会取消顾客来店消费的资格。除了不能浪费食物外，老板还在门口写下不许抽烟喝酒、不许划拳猜令等提示语，可谓是文明用餐的积极践行者。多年来，这家川菜馆迎来送往了一拨又一拨食客，也见证了这座城市人们餐桌文明的改变。“早年间，饭馆刚开业时，我们就定下不能过量点餐的规矩，当时很多顾客还觉得我们服务态度不好，说我们有钱不赚太傻了；慢慢地时间长了，我们跟顾客说的时候，也能得到大家的理解和配合；如今，来我这里的顾客们几乎都不用我提醒，大家都很自觉地进行合理点餐。过去吃完饭，满桌子的剩菜，现在几乎全都光盘，节约用餐已经成为食客们的一种习惯。”老板刘毅笑着说道。

餐桌文明是一个城市文明的缩影，良好的用餐习惯能够反映出一个人的修养及内涵。“以前和朋友出去吃饭，点很多菜会觉得很有面子，吃不完也不好意思打包，怕大家小瞧我，现在观念变了，我们应该理性点餐，杜绝浪费。”市民李女士表示。在餐厅，服务员们也会引导顾客适量点餐，并建议把吃不完的打包带走。文明用餐不仅是按需点菜，同时也包括遵守公共道德规范，讲究科学饮食，牢记就餐礼仪等。近年来，铜川市在创建全国文明城市的进程中，积极推广餐桌文明，通过线上线下宣传，营造文明就餐氛围；开展文明培训、提升服务水平；开展督导考核，提升创建效果等方式，倡导人们勤俭节约用餐、文明礼貌用餐、安全卫生用餐，市民用餐素质不断提升。

爱护环境 从小事做起

在铜川，越来越多的市民喜欢在晚饭后来到广场、公园等地健身锻炼、休闲娱乐。宽阔的步道，干净的长椅，葱郁的树木都会令人身心舒畅。随着城市面貌改善，环境变美，不随手乱扔垃圾、不随地吐痰、不践踏草坪、不在公共场合大声喧哗等，这些看似不起眼的小细节正慢慢影响和改变着身边的每一个人，提升着人们的文明意识。

“以前，我所在的片区打扫起来需要两三个小时，垃圾能装四五袋，现在一个小时就能打扫完，有时垃圾连一袋都装不下，大家都很自觉地把垃圾扔到垃圾桶里，我们的工作也轻松了不少。”环卫工人刘尚荣说道。刘大姐是新区阳光广场的一名环卫工人，在她所管辖的范围内，一到下午，随处可见锻炼休闲的人们，但是地上的垃圾却很少。

“现在市民素质都提高了，很少有乱丢垃圾的人，有时候小娃不懂事，把垃圾扔到地上了，家长也会跟着屁股后面拾起来，有的家长会让小娃自己拾起来扔到垃圾桶里。光膀子拖鞋、随地吐痰等现象也几乎没有了，环境这么好，他们自己都不好意思做那些不文明的事了。”刘大姐一边打扫着零零星星的落叶一边说道。

垃圾少了，环境好了，城市靓了，但还是有一些让环卫工人觉得苦恼的事情，“每到周末或有大型活动的时候，垃圾还是比平时多了一些，人流量大的地方烟头较多，草丛里的烟头打扫起来十分费力，还有一些发小广告的人，硬往过往的行人身上塞，有时候广场上到处都能看到发的广告纸，希望这些发小广告和吸烟的市民，能够尊重他人的劳动成果，不要做创建文明城市路上的绊脚石。”阳光广场环卫工人马洪平说道。

文明铜川，好人之城。在创建全国文明城市的道路上，廉洁高效的政务环境、健康向上的人文环境、风清气正的营商环境正积极搭建起铜川这座城市的文明与和谐，塑造着广大市民内化于心的文明风尚……

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