铜川市旅游服务中心积极开展新聘讲解员交流学习工作

本报讯（通讯员 陈玲玲）为全面提升全市景区讲解员服务水平和业务能力，市旅游服务中心在市旅游发展委的统一安排部署下，对2018年新聘7名讲解员开展了为期3个月的景区培训实践活动，先后到药王山、照金香山、玉华宫、陈炉古镇等景区及区县进行讲解学习，促使新聘讲解员全面掌握全市旅游资源知识面，提高业务能力，更好地服务于广大游客，为全面提升全市旅游讲解服务质量打下坚定基础。

在了解到耀州区马咀欧洲风情小镇3A级景区讲解服务标准化规范化方面存在人才缺失，影响了景区整体形象，市旅游服务中心及时选派优秀讲解人员，赴马咀欧洲风情小镇景区开展讲解交流学习。同时，根据景区的实际，持续开展包括规范讲解礼仪、讲解词编写、信息撰写等方面的学习交流，实现经验共享、业务互动、信息互达，共筑景区对外美好形象。通过交流学习，使新聘讲解员在实践中进一步提升了讲解水平、服务素质，积累丰富的讲解经验，推动了市旅游服务中心讲解队伍综合素质的整体提高。

在2018年旅游业“最美中国榜”发布仪式暨第六届旅游业融合与创新论坛上，铜川荣获首批全国最具特色魅力旅游城市称号，也是陕西省唯一获得该奖项的城市。讲解员作为城市旅游形象的代言人，发挥着至关重要的作用，他们是城市旅游业发展的实践者和推动者，同时也是旅游文化的传播者和对外交流的友好使者。铜川市全域旅游产业发展和旅游形象的塑造，需要一大批优秀的讲解员。铜川市通过一系列行之有效的交流学习方式，多策并举，对于提升全市景区讲解员专业素质和讲解水平将起到积极的促进作用，也将推动全市旅游再上新台阶。

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