耀州供电分公司大力推广智能缴费

本报讯（通讯员 王同利 米小军）11月25至28日，耀州供电公司城关供电所全体员工放弃周末休息时间，深入辖区24各综合台区宣传张贴“远程停复电流程简介”“单相智能表计状态”和“关于电力费控用户的答疑解惑”、客户通过各种渠道自行缴费的“温馨提示”等宣传材料，提请客户收到催费短信后及时预存电费，以免因欠费停电造成不必要的损失。

在张贴和散发的宣传材料中，工作人员告知客户可使用手机下载“电e宝”“掌上电力”“电力微信”等方式作为缴费渠道，当电费余额小于预警时，自动给客户发送催费通知短信，当电费余额不足0元时，由人工发起停电流程审批停电，同时给客户发送《停电通知》，当客户接到催费短信及时预存足额电费后恢复送电，提醒客户随时查看手机催费通知短信，补足余额，正常用电。

针对客户提出的各类问题，供电所工作人员给予耐心细致解答：由于缴费渠道不同，但只要及时交清欠费，都会收到短信通知，24小时内复电。一些客户长期外出打工，家里只有老人，而签订协议时都留有年轻人的电话号码，收到短信后，不管离家有多远，都可以通过“电e宝”“掌上电力”“电力微信”支付电费，给老人和孩子一个温馨的家。

为确保宣传力度，在宣传过程中，供电所工作人员采取线上线下双重渠道进行宣传推广，线上借助微信平台的朋友圈，QQ群等互联网方式进行推广，线下在各个社区利用集会时间设立宣传点，对各种疑难问题进行解答，并发放安全用电和费控新业务宣传单3000余张，悬挂横幅2条，推广电易宝、掌上电力，微信支付宝等300人次，让大家更加准确、详细了解费控业务。通过此次的宣传推广活动，引导客户树立了“先购电、再用电”的消费理念，提高了用户安全用电的意识，为下一步费控工作打下了良好的基础。

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