铜川供电公司优化服务惠“三农”

本报讯（通讯员 王同利）“供电所增容了变压器，还对养殖小区的电力线进行了规整，为我们养殖户扩大养殖规模提供了基础保障。”10月26日，耀州区关庄镇村民雷小营指着新一批农网改造好的电力设施高兴地说。

优质服务是供电企业的生命线。今年以来，铜川供电公司运检部配电运检室以优质服务惠“三农”，以“三项机制”为抓手强化员工服务意识、提升部门服务水平。一是发挥领导干部和先进典型带动机制示范引领作用，对各项服务事件奖优罚劣、赏罚分明，确保重要节日、重大活动保电任务完成“零失误、零差错”。二是落实“三个十条”和“四个服务”要求，全方位、多角度打造抢修服务文明窗口。三是深入分析各类投诉、意见和服务申请事件，高度重视行风测评和第三方满意度评价，着力推动部门优质服务工作不断向前迈进。

铜川供电公司以优化业扩报装流程，压缩周转环节，增强效率效能，实现客户早用电、用好电。通过不断完善供电抢修协同服务机制，统筹资源配置，缩短到达现场时间，提高抢修服务质量等方式，为“三农”发展提供优质服务。

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