奋战在理赔线上

 道路崎岖难行时，查勘小组工作人员就会弃车步行

　 在人保财险铜川分公司有一个农险查勘小组，工作人员平均年龄27岁，他们有冲劲、有梦想、敢想敢干，常年奋战在理赔线上。

在农险查勘期间，他们每天奔波于全市大大小小的乡镇，努力做到查勘到户。热水热饭成了奢望，矿泉水、饼干、面包成了标配，要是有一碗开水冲泡的方便面就是妥妥的豪华午餐；有些偏远山区道路崎岖难行，他们只能放弃车辆选择步行；晚上回到单位之后还要处理后续事宜。所有这些，都是因为他们知道，还有更多的受灾农户在等待着他们。

2014年9月30日，公司客服中心接获报案称：耀州区小丘镇焦子河村遭暴雨侵袭，全村600亩玉米损失严重，第二天农险查勘小组就奔赴焦子河村。因为焦子河村地处大山深处，村民居住分散，4个小组之间距离很远交通不便，只有一条2米宽的土路相互连接。其中，4组有25户人家，部分村民住在山沟里，要翻一座山，过一条河，然后再爬一座山才能到。唯一的路也是一条土路，那条路被暴雨冲垮了，到处是坑只能步行。经过3个小时的跋涉后我们终于到达了目的地，受灾农户见到我们都很激动，七嘴八舌地诉说灾情。村民告诉我们，往年没有保险，农户受灾只能眼睁睁看着。这几年政府给全村都买了农业保险，起码能把成本收回来，减少了损失，如今大家种地的底气更足了。经过一下午的实地查勘，当我们工作结束时天色已晚，农户们热情的招呼我们吃饭、喝水，但都被我们婉拒了，当我们翻山过河回到车上时已经夜里11点了。后来，焦子河村村民的损失得到了及时合理的补偿，全村共获得2万余元的农险赔偿款，少则每户几百元，多则几千元。

以前觉得农险工作辛苦，但每次想起受灾农户对我们的期盼、热情，以及他们收到赔款后那感激的话语和眼神，都深深地温暖着我、鼓舞着我，让我意识到这份工作的价值，顿时觉得这一切都是值得的。（作者 项坤 系人保财险铜川分公司理赔中心理赔员）

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