铜煤绣园物业公司高质量服务小区居民 2022年02月18日A02版文章字数：1060朗读：

本报讯 （记者 朱红卫）2021年，铜煤绣园物业公司坚持“一业为主、多元经营”理念，坚持“市场化、专业化、规范化、服务化、标准化”运营，降低了人工成本，全面提升服务品质，发挥党建引领，打造红色物业，全面开启现代物业服务发展新征程。

小区建成以来，先后投入1900余万元，其中投资600余万建成电动车充电棚，同时用于安装交通标志标识、道路减速带、规划临时性车位、画道路标线、加装电子围栏、悬挂楼宇标识牌、安装道闸门禁系统、完善补充消防器材、安装健身器材、儿童活动中心、增添宣传栏和果皮箱等，为建设平安小区增添了动力。加快小区智慧化建设，重点做好视屏监控系统、智能停车管理系统、四周围墙电子围栏防护系统等的推进工作，强化用电用水、电梯、消防、电动车管理，在园区建立了电瓶车充电车棚2020平方米，可同时满足800余辆车辆同时停放。

为提升服务质量，铜煤绣园物业公司实行“3+1”物业服务模式（“3+1”即客服主管，工程维修员、秩序维护员、保洁员构成，按照各自岗位职责和服务标准规范，满足住户投诉、报事报修、咨询第一时间响应与解决，实施专业化服务，提升物业服务品质，确保组团区域环境卫生、绿化、秩序处于良好的状态）。小区根据组团服务户数、管理面积设置由客服、工程、秩序、保洁组成的专业服务团队，由原来的19个园区压缩成立9个组团，目前全面开展“3+1”物业服务模式已逐步走上规范化、常态化的轨道。

铜煤绣园物业公司努力帮助群众解决“急、难、盼、愁”问题，让群众在小区生活得更加舒适、安心。为实现供电企业供电到户、抄表到户、收费到户、服务到户，8月酷暑时节，铜煤绣园小区配合国网铜川新区供电分公司对小区所有居民进行用电户表改造，25天安全、优质、高效完成小区14538户表改造目标任务。为响应铜川市“暖冬”行动，铜煤绣园物业组织工作人员开展“走千家、进万户、听民意、解民忧”入户走访实地测温行动，针对个别家中存在的供热问题，现场进行解决，保障住户的取暖质量。为了满足小区住户健身需求，活跃社区体育生活，提高住户身体素质，解决住户健身无器材的问题，铜煤绣园物业为小区安装了113个健身器材，设立了2个儿童活动中心。

铜煤绣园物业公司秉承人文的设计理念，配备多处商业步行街、便民中心，绿化率达到40%。启动了智能门禁系统管理，进一步加强了对小区车辆的管控，杜绝了乱停乱放现象。

据悉，铜煤绣园物业公司还将在现有服务基础上不断完善硬件设施，提升服务水平，利用“3+1”组团管理优势，强化客服和环境治理力度，狠抓责任落实，强化舆情管控，积极调动员工工作积极性、主动性，增强凝聚力，努力争创一流规范化、标准化小区。

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