王益区敲开“家门”温暖“心房” 本报记者 郭颖 通讯员 刘倩2022年02月10日A07版文章字数：769朗读：

“阿姨，您在家吗？我们给您送‘福’来了。”春节前夕，王益区柿树沟社区工作者李燕和其他工作人员赶到了72岁的独居老人苏世梅的家里。

“不用操心，我这吃的用的啥都有，孩子们虽说在外地回不来，不过特殊时候不回来也好，安全最重要。”苏世梅手里拿着“福”字欣喜万分。

为提高疫情防控快速反应和处置能力，做实“托底”工作，保障好社会民生底线，王益区严格贯彻执行“人民至上、生命至上”的总要求和“外防输入、内强管控”总策略，扎实开展“敲门问需优服务”走访活动，着力解决广大群众急难愁盼问题。

“我们号召了党员志愿者、青年志愿者、老党员、下沉干部共计80余人参与到敲门问需优服务中，在此过程中有效提升了社区治理能力，突出了快、准、实。”柿树沟社区贺占宁书记说。

敲门问需活动开展以来，王益区各社区（村）网格员、驻村“四支队伍”、志愿者、机关下沉干部进行“地毯式”敲门行动，详细询问居民情况，查看健康码、行程码，重点排查返乡、拟返乡人员，对重点人员进行再摸排再登记，精准掌握相关信息，收集各种意见和建议，确保不漏一户，不漏一人，做好敲门入户记录，便于为居民提供日常和应急状态下的个性化服务提供精准的基础信息。

通过走访上门，面对面宣传戴口罩、打疫苗、勤洗手、多消杀、多通风、少聚集、一米线、测体温、核酸检测等个人防护措施，让“敲门问需优服务”走访活动更有温度。“服务上门”全面排查掌握困难群众疫情期间基本生活需求和涉及群众利益与基本生活保障的各类问题，建立台账，对存在生活困难问题的对象，逐户逐人制定救助帮扶措施或提供关爱服务，帮助其解决急难问题。着力打造疫情防控“最密一层防控网”，为基层社会治理“最后一米服务圈”打基础，进一步提升基层社会治理能力。

用最直接的方式敲开居民“房门”，用最直白的语言打开居民“心房”，敲门问需优服务，让疫情防控既有“力度”，又有“温度”。

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