建行铜川分行打好疫情防控组合拳 2022年01月18日A03版文章字数：982朗读：

通讯员 张婧

自疫情防控工作开展以来，建行铜川分行严格落实省行和市委市政府各项工作要求，第一时间召开专题会议，迅速贯彻防疫工作部署，严格落实疫情防控规定动作，主动作为，切实将保障广大人民群众的健康安全和提供优质高效的金融服务放在首位，多措并举做好疫情防控工作，打好防疫“组合拳”。

金融“及时雨” 优质服务解客户燃眉之急

疫情防控期间，建行铜川分行在得知某医药企业客户经营周转困难的情况后，主动分析客户需求、财务和经营状况，在了解企业具体经营情况之后，迅速为该客户匹配建行小微企业线下产品，为客户发放贷款2000万元，缓解了客户燃眉之急，在特殊时期得到了客户的认可和好评。

把好“厅堂关” 全面消杀保障环境安全

建行铜川分行营业网点既是提供金融服务的窗口单位，也是疫情防控的一线场所，建行铜川分行严格落实进店客户扫码（登记）、测温、一米线等候、查看48小时核酸报告等规定动作。为全力做好疫情防控，给广大群众营造健康舒适的营业环境，保障客户和员工的健康安全，建行各营业网点加大消杀频次，利用班前、班后时间对大厅、柜台、客户等候区等公共区域开展全面清扫和消杀工作，确保全面覆盖，不留盲区，筑牢安全防线。同时，在网点“劳动者港湾”配备消毒液等防疫用品，为快递小哥、环卫工人、出租车司机、交警等户外工作者提供消毒等防疫服务。

开展“云服务” 线上服务高效便民

建行铜川分行编写疫情防控期间客户线上服务手册，结合客户不方便到店需要办理的转账、还款、理财、缴费等业务需求，梳理操作流程，制作理财、存款等小视频，满足客户足不出户的理财需求。广泛宣传员工企业微信，配备线上客户经理，通过“云工作室”发布最新财经资讯及近期热门活动和精选产品，客户经理可与客户进行一对一线上营销答疑，在疫情期间为客户提供优质的线上金融服务。

当好“帮扶人” 爱心助力帮扶村防疫工作

建行铜川分行党委高度重视疫情防控工作，多次致电驻村干部了解帮扶村疫情防控工作开展情况，驻村干部坚持冲锋在前，与村干部在村口防疫检查点并肩作战，共同做好人员登记、扫码测温等工作。2021年12月29日，建行铜川分行为关庄镇道东村捐赠了价值4000余元的口罩、洗手凝胶、消毒液等防疫物资。在得知武家塬村值守人员用餐不便的情况后，于2022年1月5日上午与人民银行驻村第一书记共同为该村值守点捐赠了方便面、榨菜、干馍片等方便食品，立足实际、主动作为的行动受到了各级政府的认可和表扬。

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