铜川市养老保险经办处缴费模式再创新 2021年12月02日A03版文章字数：583朗读：

本报讯 （通讯员 段宇阳 段莎）“现在缴费越来越方便了！你们教我一操作，以后我每年用手机缴费就行了，路都不用跑了，在家动动手指就成啦！”在市养老保险经办处的大厅里，康先生没想到这么简单就为远在外地打工的侄子完成了2021年度灵活就业人员养老保险申报缴费，开心地为窗口工作人员的服务点赞。

今年以来，市养老保险经办处结合“两查两提升”活动，不断创新服务模式，在养老保险经办工作中，紧盯参保群众和参保单位“急难愁盼”问题，通过优化缴费方式、扩宽缴费渠道、提供辅导服务等方式，不断推进灵活就业人员缴纳养老保险工作便民化、精细化，高效化。

市养老保险经办处利用“陕西养老保险”APP自主申报，避免了灵活就业人员在社保、税务、银行来回跑，提升了群众缴费的便利度和满意度。率先制作了两个缴费宣传小视频，在微信公众号、参保企业交流群推送，并在市政务服务中心宣传屏幕上滚动播放；制作灵活就业人员缴费易拉宝摆放在大厅显著位置，同时联合就业局印发缴费指南，发放给前来咨询、办事的群众和经办人。针对易出现的缴费人员过于集中、现场秩序混乱、缴费体验感较差等重点、难点、堵点问题，设置“缴费服务专员”，在业务经办大厅现场指导灵活就业人员缴费，满足缴费人员咨询、指导、办理等需求，为缴费人员提供暖心、细致的服务。

接下来，市养老保险经办处将进一步转变服务模式，创新经办方式，优化办事流程，切实推进各项工作迈上新台阶。

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