铜川控申检察工作方法被省检察院推广 2021年12月01日A07版文章字数：451朗读：

本报讯 （通讯员 张睿）近日，《铜川市检察机关控告申诉检察条线工作调研报告》被陕西省人民检察院刊物刊载。调研报告中提出的铜川控申检察品牌接待方法“8311”和加强控申检察工作能力建设情况的“五个工作方面”被省院推广。

近年来，铜川市两级检察机关认真落实“群众来信件件有回复”制度，以求极致的工作要求和“将心比心”的人文情怀，认真对待每一起控申工作事项，依法遵规迅速处理，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。针对铜川控申检察体量小的现实情况，提出了铜川控申检察品牌接待方法“8311”，即：要求全体控申窗口检察干警接待信访群众树立起“进门迎客厅、诉求救助站、诊治导医台、情绪疏导室、业务杂货店、矛盾减压仓、感情增进屋、接访满意岗”这8个控申检察工作要求。对待每一起群众诉求，真正做到“合法诉求依法办、合理诉求遵规转、无端欲望耐心劝”3种处理控申检察工作的方法。在接待工作中，认真聆听来访群众的诉求，耐心细致释法说理，力求叫群众少跑路、力争提升检察控申群众满意度这“两个一”。这一工作做法得到了省市相关部门的肯定。

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