继续问暖 这些供暖问题待解决

11月13日、14日，记者集中回访了解到，部分小区暖气虽然供上了，但市民所反映的一些暖气费和物业费捆绑收取、暖气费收取方式不合理、申请办理空置纠纷等问题，以及入住率太低等因素导致出现的无法供暖问题还未解决。

本报将继续关注，期待在各方的努力下，尽快让这些困扰百姓的供暖问题得到解决，真真切切做到为群众办实事。

1.铜川市新区中梁壹号院

刘先生是铜川市新区中梁壹号院的业主，2020年12月15日收房，合同上注明第二个采暖季供暖，但直到现在仍未供暖。

解决状态：未解决。

进展：2021年10月，中梁壹号院的业主们早早就为今年的供暖忙活起来了，多方咨询后了解到供暖季无法供暖，遂将情况向铜川市新区管委会反映，铜川市新区管委会在11月3日的回复中写道：经了解，中梁小区建筑面积为15.9803万平方米，共计1206户，目前已入住36户，入住率为0.02%。按照购房合同约定，小区供暖为市政集中供热，小区开发建设时铺设有供热管网。经物业服务企业征求业主意见，现该小区同意今年华能集中供热的业主为232户。目前，铜川热力有限责任公司正在对小区热交换站进行建设，预计2021年11月5日完工。因该小区十九号楼北边、西边市政道路未修建，铜川热力有限责任公司不能在该小区十九号楼北边、西边市政道路铺设供热管网，导致小区今年无法供暖。

市政道路未修建，那么有没有别的办法呢？业主们多方反映，希望问题得以解决。11月14日下午记者回访时，刘先生说，相关部门表示，15日会给大家一个答复。

2.西安市未央区宫园美岸小区（一期）

宁女士是西安市未央区宫园美岸小区（一期）业主，没有暖气，家里很冷。

解决状态：未解决。

进展：供暖开始至今，宁女士家的进出水管一直都是冰凉的，向物业反映情况后，工作人员表示，小区供暖已经正常，让宁女士再观察观察。11月14日上午，宁女士再次拨打物业电话反映情况，物业工作人员表示，将安排专业人员去宁女士家了解并解决问题。

3.西安市长安区韦曲北街京科花园小区

张先生是西安市长安区韦曲北街京科花园小区的业主，小区一直没来暖气。

解决状态：未解决。

进展：张先生家所在小区是市政集中供暖，家里没来暖气，业主们将情况向物业反映后了解到，12日起长安热力未给小区供应热源。11月13日下午，有人在物业通知群里发消息称：在小区理事会的主持下，昨晚和今早陆续举行关于小区供热有关问题座谈会，参加人员有小区部分业主，理事会全体成员及物业工程部刘经理。大家就有关问题发表各自意见和看法，物业刘经理如实汇报今冬供暖的情况及现实存在的问题，并作出相应承诺。经反复讨论达成以下共识：物业要总结前段供暖出现问题的教训，并马上采取措施且保证14日供暖，以解除业主受冻之苦……

张先生表示，14日13时许自己出门时，家里的进出水管仍都是冰凉的。

4.西安市莲湖区世新家园小区

任先生家在西安市莲湖区世新家园小区，没来暖气。

解决状态：未解决。

进展：家里没暖气，任先生将情况向物业反映，物业工作人员表示，物业该做的工作都已经完成。14日下午记者回访时，任先生表示，他家的暖气偶尔会稍稍有一点点温度，但大多时候是冰凉的。

5.西安市雁塔区美丽的院子小区

李先生是西安市雁塔区美丽的院子小区住户，小区未供暖。

解决状态：未解决。

进展：10日晚，李先生家的暖气短暂地来了没多久，便又恢复冰凉，一直到14日下午记者回访时，都没有温度。李先生说，他将情况向物业反映，物业工作人员表示，热力公司说没有气，供不了暖。

6.西安市雁塔区邮电学院北区

边女士家在西安市雁塔区邮电学院北区，至今没有供暖。

解决状态：未解决。

进展：边女士所在小区是市政集中供暖，今年开始供暖以来，她家一直没来暖气。“一开始听说是费用的问题，后来又听说是管道的问题，我们住户也不懂，只希望相关部门赶紧解决问题，家里能尽快暖起来。”边女士说。

7.太白南路太白里小区

雒女士家在太白南路太白里小区，只晚上住，白天不在，不想用暖气。

解决状态：未解决。

进展：雒女士3人合租，白天都外出工作，她认为这样不需要全天用暖，就不想全额交取暖费，但物业不同意她交30%的取暖费。

8.陕西重型机械厂家属院

高女士家住陕西重型机械厂家属院，住的是筒子楼，面积仅有27平方米，但暖气费却按38平方米收，多年来一直如此。问物业今年怎么收费，物业表示，以前怎么收现在还怎么收，她感觉很不合理。

解决状态：未解决。

进展：小区物业为团鑫物业，超面积收费问题一直未解决，供暖温度正常。

本报记者李佳陶颖

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