我为群众办实事 印台区开设“银发专窗”方便老年人办事

本报讯 “没想到，这么快就帮我认证好了，真的是太感谢你们了。”11月8日，在铜川市印台区政务服务中心养老保险“银发专窗”前，辖区居民张大妈一办完退休待遇资格认证手续，激动地为工作人员连连点赞。

近年来，随着“网上办”“掌上办”等快捷服务地普及，养老保险经办效率得到极大提高，同时也受到了广大群众的普遍欢迎，但由于不少老年人儿女不在身边、自己又不会使用电脑和智能手机，致使数字服务“鸿沟”日益凸显。为切实解决这一问题，印台区养老保险经办中心及时推出“银发专窗”并配备老花镜、放大镜等基础辅助工具，让老年人也能享受到便捷、高效地优质服务。

“银发专窗”，顾名思义，就是为切实解决老年人不会使用智能设备而为其专门开设的办事窗口。在印台区养老保险经办中心，只要有年龄大的群众前来办事，专属窗口的工作人员便立即主动上前，热情询问并帮他们复印证件、填写单子，办理相关业务。如今，这个“银发专窗”已经接待了数百名老年办事群众。

通过服务功能的不断整合、优化，使得该中心这一智慧型综合经办窗口流程更简、服务更优、效率更高、细节更暖，从而赢得了越来越多群众的不断称赞。

（薛莉萍 王盼丽）

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