老物业还在服务期 开发商宣布换物业并换锁 铜川王益区住建局：开发商单方面换物业违规，将指导小区按程序选择物业

“小区原有的物业公司还在服务期间，开发商突然贴出一张告示，说是重新委派了一家物业公司，新的物业公司在没有完成相关流程的前提下，派人将小区的锅炉房及水房的锁都换了，眼看着马上要供暖，物业公司之间的矛盾，导致小区居民人心惶惶。”近日，铜川市王益区亮典名都小区有居民向华商报-二三里资讯反映，希望相关部门能协调理顺物业公司的关系，还居民一个安定和谐的小区环境。

业主：入住近10年

开发商单方面宣布换物业

铜川市王益区亮典名都小区，有三栋高层住宅，住户400多户。10月8日，开发商陕西荣豪置业公司在小区贴出告示，称为了更好地服务小区业主，提高管理水平，现委托铜川市家仕顺物业管理有限公司（以下简称“家仕顺物业”）接管小区物业管理及服务工作。

“小区现在的物业公司为铜川市锦园物业管理服务有限责任公司（以下简称“锦园物业”），从交房开始，一直为小区提供物业服务，到现在已经快10年了。”11月4日，家住3号楼的杨先生说，小区自从交房后，由于一直未办竣工验收，业主现在也拿不到房产证，还有一些遗留问题未处理。不知道什么原因，开发商又派家仕顺物业接管小区的物业服务，业主肯定不答应。

家住2号楼的崔先生说，除了迟迟办不了竣工验收，小区还存在多处基础设施的缺陷，锦园物业在服务期间，不仅完成了小区绿化，还更换了供暖锅炉，在供暖季即将到来之际，突然更换物业，会影响到业主的取暖问题。即使要更换物业，也应该通过小区的业主大会。

“家仕顺物业在10月底就派人到小区更换了锅炉房和水电房的锁子，同时，还派一些人在小区来回转悠，业主没有一点安全感，为此，还曾多次向派出所报警。”杨先生说，更换物业也有相应的程序，不能因为两家物业公司的问题，影响小区业主的生活环境。

前期物业：开发商称服务质量未达标

单方面派人进入小区换锁

对于业主反映的问题，锦园物业公司负责人罗先生接受华商报记者采访时表示，9月11日到9月29日，物业公司先后两次收到开发商的来函，来函提出锦园物业没有达到双方签订的前期物业服务标准，并给出了单方面解除物业服务的期限。

“针对开发商提出的问题，我们也提出请开发商出具工作联系单并双方确认问题责任单位便于整改，但开发商一直未予行动，并且单方面认为我们物业公司未积极整改。”罗先生说，此后，就发生了家仕顺物业进入小区换锁等问题，因为锦园物业在更换小区锅炉等都有投入，在问题没有彻底解决之前，单方面派人进入小区换锁，已经影响到业主的正常生活秩序，此后锦园物业将此事向区住建局、街道办及社区反映，请求协调处理。

住建局：几方已达成顺延管理协议

将协助指导小区成立业委会

10月31日下午，王益区住建局、王益区青年路街道办、五一社区、开发商代表与锦园物业公司在青年路派出所调解室达成协议。协议内容为：一、亮典名都尽快筹建物业管理委员会及业主委员会，在未选出新的物业之前，由锦园公司顺延管理。二、开发商将相关钥匙交给社区保管，不能影响小区居民的供暖及水电气供应。三、从即日起，开发商不允许私自改动小区设施，扰乱小区秩序。

对于小区更换物业的问题，王益区住建局工作人员表示，陕西省物业管理条例明确规定，物业服务合同期限满90日之前，业委会或物业管理委员会应当组织业主共同决定选聘或者续聘物业服务人。

“开发商指定家仕顺物业接管小区是违反条例的，条例也给出了具体的处罚标准，在经过口头通知和下发告诫书后，开发商指派的物业公司停止了相关行为，10月31日，几方已达成了顺延管理的协议。”该工作人员表示，住建部门、街道办及社区将协助指导小区成立物业管理委员会及业委会，指导小区按照相关程序选择物业服务企业。另外，该小区的房产证问题，已列入房地产历史遗留问题专班处理。11月4日，锦园物业公司负责人罗先生表示，物业公司近期将着手供暖事宜，保证业主供暖不受影响。华商报记者 张建全

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