王益法援“来速办”为民服务“零距离” 2021年09月14日A05版文章字数：581朗读：

本报讯 （通讯员 张吉明）为扎实开展“我为群众办实事”实践活动，王益区法律援助中心积极探索“您有诉求我速办，高效服务心贴心”的“来速办”工作法，着力解决事关群众切身利益的法律援助申请事项，不断提升受援群众的获得感、幸福感。

“来速办”工作法以全区各法律援助机构和法律援助工作者为主体，以便民服务和提高效率为核心，把“我为群众办实事”实践活动与群众法律需求有机结合，实现民意诉求有效归集，高效办理，切实提升法律援助服务水平，确保法律援助便民活动高效开展。群众可以通过王益区“12348”法律援助咨询电话、微信、来访等多种渠道反映具体法律问题。全区各法律援助机构对群众的法律需求第一时间响应、第一时间行动、第一时间反馈。公共法律服务中心工作人员、各站值班律师、法律援助“专家门诊”律师、“一村（社区）一法律顾问”律师负责做好接待、受理登记，根据法律援助事项难易程度、事项性质、按照属事、属地管辖、谁受理谁负责到底的原则交由相关责任机构办理和答复。对符合法律援助条件和案件受理范围的法律事务，王益区法律援助中心必须在4个小时内受理，并在30个工作日内办理并答复。法律事务办理及回复情况实行“一月一通报，一月一点评”，并将考评情况作为律师、基层法律服务工作者、法律援助志愿者年度工作考核参考内容，真正实现以“通报批评”推动快速办，切实解决群众实际问题，让群众感受到援助服务的温度和速度。

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