这个女子，了不起！

?郑冬梅正在查看患者的恢复情况

本报记者 程红兰

大概没有多少人知道，在2020年那场惊心动魄的疫情防控阻击战中，郑冬梅以做公益的社会担当，不顾危险，克服重重困难从全国各地为铜川调回近千件价值千万余元的抗疫物资。业内人士称赞说，“这个女子，了不起！”

郑冬梅今年52岁，现任新区锦绣园社区卫生服务中心副主任，干起活来雷厉风行，同事们笑称：“不见其人，只闻鞋声，听见高跟鞋‘咯噔、咯噔’声，就知道‘女超人’郑冬梅来了。”

冲在抗疫一线的“女战士”

2020年1月22日，农历腊月二十八，已经放假的郑冬梅接到社区卫生服务中心通知，让她带队入户排查武汉返陕人员。疫情就是命令，郑冬梅立即行动，积极与社区、小区物业对接，带领3个小组展开排查。

“兵马未动，粮草先行，要想打赢疫情防控阻击战，就得赶快筹集抗疫物资。”多年的职业经历使郑冬梅立马意识到了抗疫物资的重要性。郑冬梅曾经在铜川耀州医药有限公司工作过许多年，在医疗物资调配方面积累了很多经验和人脉。因此，她积极响应市上动员，配合市市场监督管理局，全力以赴投入到抗疫物资调拨中。

和全国一样，当时铜川最严峻的问题是口罩、防护服、免洗消毒液等抗疫物资非常紧缺，各医院、药店、社区卫生服务中心等抗疫前线对物资的需求十万火急，郑冬梅马不停蹄从全国各地多个厂家往铜川调配抗疫物资。但是当时很多厂家根本就没货，她只好24小时“待命”，不停地打电话与一个个厂家沟通，一天下来电话打得耳朵疼，脑子里嗡嗡响。好不容易，一车车物资从浙江、山东、河南、上海等地发往铜川，可是有些物资半道出现问题，不能顺利到达。面对这一情况，郑冬梅想方设法多方沟通协调，千里迢迢前去处理。最终，所有物资顺利抵达铜川，送到需要的人手里，她才舒了口气。

经过郑冬梅半年多的努力，铜川市抗疫物资紧缺的状况得到缓解。后来，疫情进入常态化防控阶段，她继续坚守在采购一线，保障老百姓防疫物资需求。

耳濡目染与“药”结缘

1969年，郑冬梅出生在印台区广阳镇一个普通家庭，因为父亲是一名中医，郑冬梅从小耳濡目染学习了很多医药知识，对从医也产生了浓厚的兴趣。在父亲的指引下，郑冬梅考取了铜川卫校的临床专业。

2008年，郑冬梅应聘到铜川耀州医药有限公司工作。初来乍到，公司领导就让她负责药品经营与管理工作。从“临床”跨到药品经营，可愁坏了郑冬梅。“学校里学的是怎么用药，这一下子跳到卖药上，让我无从下手，压力山大！”。但是性格要强的郑冬梅，决定从头开始学习。

郑冬梅不断提高业务能力与综合素质，考取了“执业药师资格证”。本来不善言辞的她，经过锻炼，沟通、协调的能力日益提升，药品经营工作越干越好。同时她还承担了铜川市药品不良反应监测工作，连续三年被市食品药品监督管理局授予“药品不良反应监测”先进个人。

在药品行业摸爬滚打了10余年，郑冬梅积累了丰富的工作经验。2019年10月份，锦绣园社区卫生服务中心（铜川锦绣园医院）开始运营，郑冬梅担任该中心的副主任。

该中心承担了锦绣园、梅乐园、铜煤等小区3万多居民的公共卫生服务，服务对象上到65岁以上的老人，下到0～6岁的儿童，工作量大，事情琐碎，郑冬梅既要负责业务工作，又要负责行政工作，在医院的每个角落，都能看到她忙碌的身影，而她却说，既然选择了从医，就要无愧于病患。

三万多住户的“亲人”

“阿姨，我来给您量个血压。”

“听声音就知道冬梅来了，快进来！”

在上门进行公共卫生服务时，很多居民隔着门就知道郑冬梅来了。因为她贴心入微的服务，她成了辖区3万多住户的“女儿”“姐妹”“阿姨”，不是亲人，胜似亲人。

锦绣园社区卫生服务中心所在的辖区属于棚户、矿区等改造区，居民文化程度、经济收入较低，而且人口密集度大，老龄化严重，日常沟通、处理问题阻碍多。郑冬梅认为，知己知彼，方能百战百胜，想让服务对象满意，必须先摸清每户的情况。

在入户走访中，有一部分居民不配合，以为郑冬梅她们是“骗子”，将其拒之门外。但是郑冬梅却不懊恼，反倒表示理解，继续带人反复登门造访，不断介绍自己、宣传公共卫生服务。话说到了、路跑到了，群众与郑冬梅心的距离近了，对她自然有了信任。

前期大量调查摸底结束后，郑冬梅连夜对数据进行了分析汇总，基本掌握了每户家庭人口数量、年龄结构、健康状况等情况。郑冬梅发现，辖区内存在一部分失能（半失能）老人、孤寡老人，针对这部分群体，她主动上门留下电话号码，叮嘱他们有需要随时打电话。

去年4月30日深夜12点，郑冬梅接到电话得知，锦绣园小区里有一位70多岁的老太太感到身体不适，她挂断电话，立即返回医院，带着医护人员迅速赶到患者家里。医生为老人做完基本检查和治疗，等她身体状况稳定下来，郑冬梅才放心离开，这时候已经凌晨2点多了。

“本来我觉得这是我的分内职责，不值得一提，没想到，去年冬天打流感疫苗的时候，这位老人的老伴和女儿还记得我，一再感谢我那次深夜出诊救了他们的家人，我心里觉得很温暖，也很有成就感。”郑冬梅说。

锦绣园社区卫生服务中心成立运营以来，郑冬梅的手机从来都是24小时保持开机，只要单位和群众一个电话，她随叫随到，在她心中，一年365天只有上班时间，没有下班时间。

当有人夸赞郑冬梅的时候，她总是说自己很平常。是的，她看起来确实很平常，平平常常的着装，平平常常的生活，但却做着深受群众称赞的不平凡事业。

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