小小网格员 浓浓社区情

通讯员 靳宁

一支笔记录社情民意，一张嘴调解邻里矛盾，一双腿穿梭大街小巷，王益区326名社区网格员始终活跃在居民身边，持续开展网格化工作，解决居民身边小事。该区政务服务中心积极推行“12345”政务服务模式，以开展“我为群众办实事”实践活动为主线，充分发挥网格员“宣传覆盖广、掌握信息快”作用优势，以“进网格、访民情、解难题、办实事”为主要内容，不断增强辖区居民的幸福感、获得感、安全感。

为民服务的“万能手”。张永华是王家河街道办柿树沟社区一名普通网格员，主要负责辖区日常安全巡查、化解邻里矛盾等，片区有位残疾老人，常年坐轮椅，行动不便，张永华便经常上门为其打扫卫生、收拾家务，帮老人到社区代办居民医保、养老缴费等业务。今年4月份，老人患病住院，张永华多次上门看望，帮忙递交临时救助申请等资料，帮助老人渡过难关。4月16日早上，红旗街道办育才社区矿务局西山网格员王宏涛，在微信群里收到一条居民求救信息，便及时和另一个网格员魏亚琪一起赶到居民龙女士家中了解情况，经了解，龙女士突然肚子疼，因家中无人，不知怎么办好，就发了一条求救信息，网格员们迅速拨打了120电话，将人送到医院并联系其女儿，等待家属来了之后才离开。

帮办队伍的“排头兵”。张瑞侠是红旗街道办育才社区网格员，负责片区是矿务局家属院，有5栋居民楼共计947人，该片区老年人居多，大多数行动不便，在办理养老认证、高龄补贴、残疾人生活补贴等业务时，如果哪位老人需要办理，便直接联系张瑞侠进行全程帮办代办，办好之后再由其送上门，大大方便了老年人的办事需求，老人们纷纷赞赏“不出家门就能办成事，实在是太方便了！”辖区有位老人需要办理高龄补贴，致电后却一直不见老人及家属前来办理业务，经多方了解到老人腿脚不便，又因家人工作繁忙，暂时搁置，为了让老人及时享受到惠民政策，一大早，张瑞侠就前往老人家中，与老人面对面核实相关信息，帮助老人办理高龄补贴申请业务。

孝老敬老的“贴心人”。李西莉是七一路街道办事处大同路社区网格员，负责区域有307户566人，在她的片区有位老人无儿无女，常年靠政府补贴生活，在入户走访过程中，李西莉了解这一情况后，隔隔三岔五就上门陪老人聊聊天、打扫打扫卫生、送送饭。年初，李西莉在巡查时发现老人生病，就立即送老人去医院检查，陪老人输液打针、给老人买药，这一陪便是半个月，着实让老人感动。

王益区326名社区网格员分布在辖区的角角落落，走街入巷为居民排忧解难，他们做的事情虽然很平凡，但足够温暖人心，他们用真诚播撒着爱心，用实际行动赢得了群众的认可与赞扬！

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