铜川印台区信用联社暖心服务受好评

阳光讯（记者 严利君 通讯员 王周伟）近日，铜川市印台区信用联社在开展不良贷款清收“攻坚战”及上门组织营销“秦E贷”“秦V贷”等工作中，得知辖区存量贷款客户刘某已出院在家休养，于是主动联系，问其所需、帮其所难，积极为刘某提供符合自身实际情况的贴心金融服务。

据悉，该客户家住印台区印台街道办西村，原先在印台联社城关信用社有存量贷款，在准备提前归还贷款之际突发车祸，因手术治疗花费较大无法按时还款，造成贷款逾期。考虑到该客户原来信用一直良好，对自己的征信很着急，加之事故造成他腿部严重受伤且无法走路的实际情况，城关信用社及时向主管领导汇报，立即启动特殊客户上门服务方案，按照“特事特办、急事急办”的原则，在不违反规章制度的前提下，第一时间安排工作人员携带移动设备到该客户家中，并严格按照上门服务业务流程进行身份核实、影像采集、资料填写及签字确认等操作，在最短的时间内顺利办结此笔“借新还旧”贷款业务，真正帮助客户解了燃眉之急。

印台信用联社始终坚持以客户为中心的服务理念，不断创新服务方式，优化服务手段，拓宽服务领域，提升服务质效，坚持对老年人、重病患者、残疾人等特殊群体，主动提供人性化、多样化、规范化的金融服务，致力于打造有温度、高效率、更贴心的百姓身边的银行，得到了广大客户的良好口碑，受到了社会各界的一致好评。

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