吴延旗在接待来访群众时强调 坚持以人民为中心的服务理念 切实解决群众反映的热点难点问题

本报讯 9月7日是铜川市市级党政领导信访接待日，市委常委、市委宣传部部长吴延旗来到市群众来访联合接待中心接待来访群众。他强调，各级各部门要坚持以人民为中心的服务理念，严格按照“三到位一处理”工作方法，依法依规落实好群众的合理诉求。

吴延旗先后接待5批12名群众，主要涉及劳动和社会保障、城乡建设等方面问题。接访过程中，他认真倾听群众诉求，仔细翻阅相关材料，耐心疏导群众情绪，与有关单位、律师及“两代表一委员”共同研究解决办法。针对铜煤小区荷花园业主张某反映楼房地基下沉致其阳台下陷问题，他要求铜川矿业公司牵头，协调施工方，就阳台修复及损失赔偿等问题与业主尽快达成统一意见，切实维护群众切身权益；针对铜川市二运司棚户区改造安置户韩某反映的过渡费未发放问题，他要求市住建局要切实履行职责，积极对接市棚改办，加快资金审批进度，及时为群众发放过渡费，确保群众的正常生活不受影响。

吴延旗强调，各级各部门要牢固树立“群众利益无小事”的观点，高度重视信访工作，切实解决群众反映的热点难点问题。同时要创新工作方法，及时回应群众关切，不断提升群众满意度和幸福感，共同维护铜川社会大局和谐稳定。

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