铜川供电公司 优化营商环境 助力城市提速发展

本报讯（通讯员井丽君 任建鹏）5月19日，铜川供电公司持续聚焦业扩报装、配套工程、用户工程等涉及优化营商环境关键领域进行专项排查，进一步加强营商环境协同管控，营造良好的营商环境氛围，为服务地方经济社会提速发展助力。

铜川供电公司不断创新抢修模式和服务项目，全面推行“网格化”主动抢修模式和照金标准化抢修经验，根据电网负荷情况动态调整抢修力量配置，全市设置51个配网抢修驻点，实现一张工单、一支队伍、一次解决，配网故障抢修时长压缩至38.83分钟。

大力开展人员培训，分别从行风及优质服务满意率政策标准、营商环境政策及业扩报装最新要求、最新电费电价政策等多方面理论联系实际进行详细讲解，着力提升基层一线人员主动服务意识和供电服务技能。

建立了“1+1+1”跟踪服务模式三级包抓工作机制，积极跟踪145项省市重点项目，推行“全能型”上门服务。工作人员坚持主动上门深入了解客户用电需求，及时解答并帮助解决客户用电问题。领导班子成员先后带队走访了区县政府、各类园区及40个省市重点项目32余次，听取意见建议，解决各类用电问题18项，进一步加快了民用航天等17个重点建设项目的投产。

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