无接触送药上门受欢迎

本报记者 陈秀

2月25日，铜川市欣臣医药连锁有限责任公司通过“药快到”APP上线了无接触送药上门服务。铜川市居民足不出户也能买到防疫用品和药物，这在疫情期间，大大方便了市民用药需求，为居家防疫保驾护航。

全员停休上岗 全力助力抗疫

这个特殊的春节，除了奋战在一线的医护人员，还有许多人不分昼夜、默默无闻地为抗击疫情做着努力，铜川市欣臣医药连锁有限责任公司工作人员就是其中的一支队伍。

铜川市欣臣医药连锁有限责任公司在铜川市有9家药店，今年春节期间，该公司连锁药店全体员工提前结束假期，第一时间启动针对疫情的防控预案。他们放弃了春节休假，加班加点，努力保证口罩、消毒用品等急用物资的市场供应。截至目前，累计输送口罩11万只左右。

防疫最严的时候，药店生意十分惨淡，但是考虑到胰岛素等许多药品使用者根本不能停药等问题，该公司坚持所有药店正常开门营业，并且按照要求，严格控制口罩、消毒液等防疫用品的价格，积极履行企业的社会责任，得到了消费者的认可。

买药不用出门 无接触配送更安全

因受疫情影响，许多群众在线下排队购买防疫用品。为此，欣臣药房决定发挥“网订店送”优势，联合“药快到”APP推出“无接触”配送服务，用户通过APP下单后，可以跟配送员沟通送到指定地点，货品送到后用户可自取，无需面对面接触，保障用户安全。

考虑到许多老年人不会通过网络购买药品，该公司线下店面也持续正常营业，目前线上订单和线下销售基本持平。为保证用户购买权，该公司严格按照相关部门要求，对口罩实行限购措施。市民樊先生对欣臣药房推出的“药快到”APP送药上门服务点赞，他说：“欣臣药房面对疫情保证防疫物资价格稳定，还推出了‘无接触’送药上门服务，为市民的健康保驾护航，体现了企业的社会担当。”

增加专业配送员 1小时送药上门

据了解，该公司在铜川市每一个区县均有药店，顾客使用“药快到”APP，一键下单，在线支付，等待配送员送药上门即可。目前因受疫情影响，出行不便，该公司聘请专业配送员，规划最佳路线，努力做到1小时左右送达。

从目前反馈的情况来看，“手机下单，送药上门”服务，满足了顾客消费便利性和及时性的用药需求。

该公司还通过互联网技术，实现了药房与医疗机构合作的医患远程问诊系统，如果驻店药师对处方存在疑惑或在认为有必要的情况下，只需要接通系统，就能得到专业医疗机构值班医师的确认和指导，或直接为顾客开具必要的电子处方，最大限度保证顾客用药安全。

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