铜川市政务服务中心举办政务服务标准化礼仪培训

本报讯（通讯员 史琼）2019年12月28日，市政务服务中心利用周末时间，开展全市政务服务标准化礼仪培训暨“最美便民人”故事展示展演活动。市政务服务中心机关和大厅窗口全体工作人员，各区县政务服务中心及部分乡镇（街道）和社区便民中心的干部职工200余人参加。

这次礼仪培训是市政务服务中心继12月25日发布《铜川市政务服务标准体系》之后，加快推广应用标准体系的重要举措，标志着市政务中心创建全省第一批政务服务标准化试点工作全面进入了组织实施阶段。礼仪培训由IPA国际注册礼仪培训师认证管理中心认证的金牌礼仪培训师刘瑾萱主讲。培训内容紧扣政务服务标准，结合市政务服务中心“五星服务”实践，从如何认识和理解政务礼仪、政务工作人员的仪容仪表、政务礼仪的通用规则、政务礼仪用语等四个方面进行深入浅出地讲解，既有理论知识，又有具体规范，一边讲解一边示范，让参训人员清楚地掌握了政务服务礼仪的要点。在讲课的最后一个环节，为巩固强化“践行初心使命、以礼服务群众”的意识，全体人员进行了宣誓。

礼仪培训后，还举行了铜川市“最美便民人”故事展示展演活动。

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