李家塔社区“移动办公桌” 便民服务就在身边

?每逢周五，“移动办公桌”旁总是人来人往。

本报记者 张梦焕

“社区现在的‘移动办公桌’真方便，我年纪大了，腿脚不好，这办啥事再也不用大老远地跑回去了。”

“书记他们的点子就是好，娃们也不用跟着我来回折腾了。这可一下子给群众解决了大问题！”

“现在，从老区到李家塔没有班车了，来回包车，路费就得七八十块钱，还得折腾半天，这直接在小区办理，真是省钱又省力。”

“这些工作人员的态度好，咱居民办啥事都不用花一分钱。”

……

11月15日上午10点多，在新区裕丰园小区广场上的“印台区王石凹街道李家塔社区‘移动办公桌’”旁，前来咨询老年人医疗保险卡、慢性病国家政策、房产证明盖章的人络绎不绝。当得知有记者前来采访，他们更是你一言我一语地说着“移动办公桌”带来的各种便利。

近年来，印台区王石凹街道李家塔社区因棚户区改造导致“人户分离”现象严重，大部分居民已迁往新区裕丰园小区和印台区欧景台小区。大家在生活条件改善的同时，又多出了一些新的困扰。居民咨询或办理社保、救助、老龄、残疾等业务时，需要返回10多公里或40多公里以外的户籍地，费时费力又费钱。

为此，李家塔社区党支部以“不忘初心、牢记使命”主题教育为动力，打破常规思维，将群众需求作为工作的出发点和落脚点，勇于创新，大胆试验，先后在新区裕丰园小区和印台区欧景台小区成立了“李家塔社区便民服务代办点”，近距离为群众办理各项事务。

今年7月份，李家塔社区通过“李家塔社区便民服务”微信公众号广泛征集群众意见，升级推出了李家塔“移动办公桌”新型服务形式，于每周五9时至12时、14时至17时，分别在裕丰园小区和欧景台小区进行办公，就近解决人户分离居民的社保、救助、老龄、残疾等相关业务问题，让便民服务“零距离”。

“在实际办理相关业务的过程，我们发现因为人户分离，导致回户籍所在地办理相关业务费时费力是群众呼声中最高的。经过不断地实践和总结，我们社区今年就探索出‘移动办公桌’这种形式，把服务‘移’到了老百姓的家门口，真正做到便民、利民、惠民，实现了与居民的零距离沟通，让服务更贴心。”针对李家塔社区“移动办公桌”的形成和运行，该社区书记米佳介绍道。

把办公桌搬到小区、把服务延伸到居民门口，这就是为人民服务的最切实体现。一顶红色的帐篷，两名工作人员，便形成了一个简易的工作台，无论炎夏还是冷秋，每逢周五他们便在小区的中心广场上忙碌起来。

据了解，李家塔社区共有8名工作人员，一到周五就需要抽调4名工作人员在两个“移动办公桌”办公，其余4名工作人员在本社区内处理日常接待等事务，遇到繁忙时候，人手不足问题更加突出。可米佳告诉记者：“让群众为难不如让自己为难，我们做这些事情的动力就是‘为人民服务’。我们也不想让群众怎么感谢我们，因为这就是我们的正常工作。其实，夏天热、冬天冷，户外‘移动办公桌’的工作很辛苦，但能够帮到群众，我们感到很欣慰。”

当天，家住裕丰园小区的李宏琴吃完早饭就到楼下转悠，看到李家塔“移动办公桌”的工作人员到位后，便赶忙前来咨询老年人养老保险卡的事情；30多岁的胡某患有糖尿病，需要坚持服药控制病情，花费很高，听说慢性病有国家补助政策，很早就到“移动办公桌”咨询申请补助所需材料……“谢谢，谢谢你们！”这是记者在现场听到最多的声音。

从连连抱怨到笑逐颜开，从几个人咨询到人流络绎不绝，从相互陌生到送来热茶……几个月来，李家塔社区“移动办公桌”越来越受群众的喜爱。截至目前，李家塔社区“移动办公桌”已办理业务近千人次。

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