王益区川口社区：抓好“关键小事” 增加社区文明

通讯员 马辽辽

11月12日，王益区红旗街道川口社区小桥沟巷300余米的污水沟清淤和加盖盖板开始施工，周边居民纷纷点赞。困扰近200户居民污水溢流问题得以彻底解决，川口社区党总支书记、主任李菊样终于可以轻松一下了。

川口社区位于王益区红旗街南段老虎巷内，区域面积0.8平方公里，划分为8个片区22个网格，共有居民7649户17491人。近年来，川口社区不断创新工作思路，利用互联网服务平台，开展信息化网络便民服务，努力推动干部有示范、环境有改善、群众有感受，不断增强辖区群众的幸福感、获得感、满意度。

以“三件大事、十件实事”积极回应群众诉求

走进川口社区，可以看到门口张贴着一张醒目的红色公示《2019年拟办三件大事、十件实事》。“联合社会组织、辖区单位开展群众性演出12次，开展防汛防滑应急演练两次，集中治理铁道沿线、河道沿线乱搭乱建……”桩桩件件都明确了负责人，记挂在每一位工作人员的心头。小桥沟巷污水沟加盖盖板问题的解决也为川口社区2019年拟办的三件大事、十件实事画上了圆满句号。

“每年都会把三件大事、十件实事公布出来，不仅让我们自加压力切实为群众把实事办好、好事办实，也方便辖区群众监督。”李菊样说：“每年11月，我们就开始筹备明年的工作，第二年1月及时公布、全力实施。”自2014年李菊样被组织调整到川口社区担任党总支书记、主任后，“三件大事、十件实事”不仅成为川口社区开展工作的有力抓手，也成了川口社区和辖区居民“不成文约定”。

此外，川口社区以构建智慧社区为抓手，不断创新党建工作思路，充分发挥“1+N+e”服务模式，以党建引领为核心，以信息化建设为手段，为居民群众提供精准高效服务。依托智慧党建、智慧社区、智慧网格，开设微党课、微课堂、微心愿等多个服务模块，加强社区与居民的网络互动，为居民提供智慧化服务，努力实现辖区群众来社区办事“只进一扇门，最多跑一趟”的目标。

以新媒体宣传互动增强辖区群众凝聚力

2014年，川口社区为了方便沟通辖区居民，申请启用了“川口社区党群服务站”微信账号，除了每天坚持推送创卫、创文、平安建设等工作信息以外，还负责收集民意，办理各项事项。目前这个账号“辖区居民”好友已达4000余人，成了川口社区沟通居民、对外宣传影响力最大的一个宣传平台。同年，川口社区开设“川口社区党群服务站”微信公众号，设有“微党建、微服务、微风采”三个模块。目前关注量有2000余人。

“今年我们尝试运营‘抖音’账号，不定期发布一些关于社区创文动态和文明倡议，也取得了不错的宣传效果。”川口社区监委委员孙玉介绍说，“这些平台都是我们和辖区居民沟通的‘窗口’，而我们社区23名工作人员22名网格员就是‘宣传团队’和‘客服管家’，对外要宣传好社区工作，对内更要服务好群众。”

社区宣传工作是推进社区治理的重要法宝。“社区工作，宣传先行。群众爱看什么，我们就用什么。前期宣传到位，后期工作就好开展。这些年，我们在网站、微信、抖音等新媒体平台做了很多有益探索，既能保证宣传的时效性，也增加了与辖区群众的互动性，特别是创文宣传，极大的提高了辖区单位和群众的参与度。”李菊样说。

以环境改善、服务提升赢得群众支持

“这些年，社区的路灯多了，道路好走了，环境卫生干净整洁，文化活动丰富，办事也方便快捷。”这是生活在川口社区群众的普遍真实感受。

2015年，老虎沟硬化了200余米水泥路；2016年，背街小巷增添了不少路灯、换了电线杆；2017年，新建了日间照料中心、综合文化活动中心；2018年，不少小区增添了公共健身器材；2019年，老虎沟、前进路打造了创文主题文化墙……创建全国文明城市工作启动以来，辖区环境更是发生了明显改善，公厕不知不觉中整洁了，路面停车规范了，小区房前屋后整洁了，街边门店管理也是井然有序……

“垃圾桶形象关系着市容形象。”孙玉说，“为了维护辖区环境、保障群众需求，辖区的垃圾桶始终保持着干净整洁，为此每年差不多需要更换45个垃圾桶。”

红上衣、黑裤子，鲜艳大方的工作装是川口社区23名工作人员的统一的标配，他们始终精神饱满、劲头十足。“除了日常工作，我们经常入户走访独居老人，排查辖区安全隐患。只有把群众的诉求及时反映上来，着力解决好百姓的急事、难事、烦心事，才能守得住初心，担得起使命。”李菊样说。

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