老年病科：让老人“一下子有了家的感觉”

本报记者 张芳

“奶奶，今天我又来看您了。您吃了药休息会吧。”

“好，好，好！”

“可不能老看电视啊，要注意多休息。”

“知道啦！”

在铜川矿务局中心医院老年病科时常会传来这样的对话。近年来，随着我国进入老龄化社会的进程不断加快，铜川矿务局中心医院老年病科不断改善服务质量及病区环境，提供“一站式、全程式、星级式”服务，建立康复病房、老年痴呆病房、老年临终关怀病房，用爱心和信心把科室打造成“替儿女尽孝心，为家庭分忧愁”的特色医疗科室。

好服务好环境赢得好赞誉

“护士护士，我给你们送锦旗来了，感谢你们对我父亲的照顾，也感谢刘大夫的精心治疗。”7月8日，85岁患者黄东振的家属一大早走进铜川矿务局中心医院老年病科护士办公室激动地说。

今年6月85岁患者黄东振，因反复咳嗽咳痰7至8年，加重伴发热、意识不清2天入院，他还有糖尿病及脑梗死病史，入院时肺部感染、左下肢中段内侧有溃疡等症状。住院期间他病情反复，间断发热，主任赵青琼及主管医生刘承山分析病情，寻找病因，查明患者是立克次体感染，及时调整治疗方案，护理人员仔细观察病情变化，精心护理。经过大家的共同努力，患者病情好转，小腿溃疡面即将愈合，七月初便康复出院。

铜川矿务局中心医院老年病科是一个专门为老年人增设的医疗科室，它主要治疗老年多发病、常见病。为了给老年患者提供良好的就医环境，使他们感受到人性化服务和家一般的温暖，病房配备了床护栏、电视机、微波炉、空调等，并对厕所进行了改造升级，最大程度为病人提供生活上的便利。护士们负责患者日常生活护理，协助老人起床、床上大小便、剪指甲、打开水等，并全程陪同危重患者外出做检查，确保他们安全。护士们还会解决老人生活上的问题，帮助调手机、存电话号码、讲解手机使用方法等，为不识字的老人去银行挂失存折，带领独居老人回家换衣裤，想方设法哄老年痴呆病人配合治疗等。这些一点一滴的小事，护士们总是不厌其烦，让住在这里的老人有了家的感觉。

用“精诚”服务为患者健康护航

“年龄大、记忆力差是我们科室病人普遍存在的问题。你看，我们科室专门制定了专科疾病健康教育宣传手册、图册，用通俗易懂的语言，让患者了解疾病的治疗、预后护理等。”护士长周亚妮边翻资料边说，她每天会带领护士在危重、新入院及特殊患者床头交接班，经常进行床旁讲课，介绍新技术新方法，提高护士的护理水平。

老年病科室经常会开展健康教育比赛，护士和患者现场进行互动，针对老年患者特点，进行多次反复宣教，提高了患者健康意识和健康理念。她们每月会进行应急预案演练，训练护士对突发事件的应急处理能力。在日常护理中注重对跌倒坠床等高危患者的关心，病区及病房悬挂温馨提示牌。

为了避免老年患者液体速度过快造成身体不适，该科室规定选择小号针头进行静脉输液，发放口服药时向老人讲解清楚用药计量，督促老人按时、准确服药，防止漏服或错服。随时提醒老人服药、测血糖、检查前禁食、尿标本留样等，细心周到的服务使入院老人体会到了家的感觉，也赢得了患者家属的好评。

用“大爱”情怀诠释医德

“这里的医生、护士可好了。我出院了她们每周还会给我打电话，指导我一些护理方法。我们还有共同的微信群，有什么事情可以随时在群里问。”87岁的萧先生说。

该科室还肩负着尘肺病患者的救治，服务的患者辐射甘肃、宁夏、内蒙、四川等十几个省份。同时与中华社会救助基金会大爱清尘、上海袁立公益基金及其他公益组织合作，救助了大量的尘肺病患者，其中包括中央电视台报道的马江山、何开红（包括空中紧急救助陈久红）等一大批尘肺病患者。

据了解，2017年历时12个小时，老年病科完成了全国首例吸入有毒有害化学混合泥浆双肺同期大容量肺灌洗手术，为肺灌洗治疗吸入有毒有害物质开创了先河。只要有时间，该科室医护人员便会积极参与健康扶贫下乡义诊和志愿者服务活动，几年来收到了无数的锦旗和表扬信，赢得了广大患者的信任和高度好评。今年5月份，该科室获得了陕西省卫健委授予的优质护理先进科室称号。

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