铜川市人社局以解民忧为切入点 推动主题教育往实里走

阳光讯（记者 严利君 通讯员 金耀华）为推进主题教育深入开展，市人社局通过调研走访、检视问题，解决群众的烦事、难事，用服务的温度换来群众的满意度。

解群众办事之烦。为方便群众办事，铜川市人社局加快人社网上服务平台建设，群众可通过局门户网站、微信公众号、手机APP即时办理人社业务，社会保险、就业服务、劳动监察、社保卡等153个事项已实现线上办理，网上可办率达到90%，日均办结107件，网上办理率75%，其中社保（含工伤）待遇资格认证等高频事项网上办理率达到95%。创新性引进人工智能技术，铜川人社“云客服”为群众提供24小时不间断的政策咨询服务，打通了服务群众“最后一公里”。

解群众维权之忧。市人社局着力破解拖欠农民工工资顽疾，畅通维权路径，在全市建成网上投诉举报平台和劳动保障监察维权二维码扫码投诉举报通道，并通过网络、电视、报刊宣传政策法规，广泛征集欠薪问题线索。用好拖欠农民工工资“黑名单”制度，及时曝光欠薪典型案例和失信行为，对拖欠农民工工资行为零容忍，保障劳动者的合法权益。自主题教育开展以来，为130余名劳动者讨回工资200余万元。

解群众生活之困。针对铜川市困难企业较多的实际，积极争取上级支持，争取援企稳岗资金2.3亿元，目前已为52户企业发放援企稳岗资金1.2亿元，惠及职工1.3万人，助力企业发展，保障了困难企业职工收入。

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