铜川市市场监管局为延安消费者挽回经济损失七万余元

本报讯（通讯员 左四栓）10月8日，国庆节收假第一天上午，来自延安市的两位已年过华甲的老人畅先生及妻子急匆匆赶到市市场监管局投诉。按照首问负责制接待老人的网监科、消费者权益保护科负责同志细致地了解了他们的诉求。

据畅先生讲，今年1月6日，畅先生的儿子在铜川市新区一家居生活馆花费了7万余元购买了家具，但至今也没有收到货。畅先生一家多次通过电话进行催货询问，得到的答复一直是过几天就会送到。心生疑惑的畅先生一家提出退货的要求，可店家不答应，并再也不接畅先生的电话。无奈之下，畅先生在国庆期间到该家居馆上门询问，见到店门口挂着“倒计时”的牌子，似乎即将停业。眼看着自己的辛苦钱就要打了水漂，于是夫妻俩急忙赶到铜川市市场监管局进行投诉。

听完畅先生的诉求，市市场监管局安排两名党员干部立即放下手头工作，火速赶到涉事家居馆进行调查调解。可进店后，工作人员以老板在国外，店长在王益区不能赶到现场等多种理由敷衍推塞。之后执法人员通过电话联系到店长，店长答应两天内解决问题。

10月10日上午，畅先生夫妇在市市场监管局消保科执法人员的陪同下，再次来到该家居馆。经过反复调解商议，该家居馆将7万余元的家具款分两次于10月11日上午，在执法人员的全程监督下，退还给了畅先生的儿子。

事情得到了解决，畅先生夫妇比较激动，他们将一面写着“两城一家，为民解忧暖人心”的锦旗送到市市场监管局以表谢意。他们说：“铜川不愧是好人之城，感谢市市场监管局的工作人员，他们有担当、负责任，党性观念和党员意识觉悟高，是人民群众的好公仆。”

市市场监管局的工作人员也表示，将继续努力积极做好消费者维权工作，维护市场良好秩序，坚决维护消费者合法权益。

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