印台区行政审批服务局优质服务赢赞誉

本报讯（记者 谢艳素）印台区行政审批服务局以快捷高效、便民利民为目标，积极推进相对集中行政许可权改革试点，进一步优化营商环境，不断满足群众办事需要，成功地创建了“一窗受理跑一次、一网审批不见面、一个标准优流程、一站办理高运转、一章审批提效率”的优质服务机制，打造了“一枚印章管审批”的政务服务新平台，受到了上级的肯定，赢得了百姓的赞誉。

立足一个“学”字，在提升素质上下功夫。坚持“两学一做”制度化、常态化，抓好党员干部的理论学习。学习中，打破“一人念、大家听”的陈旧模式，替而代之的是通过读、看、听、记、谈等方式，让大家参与进来。注重以学促改，以改促进，以明辨方向，坚定信仰，提升素质。同时，大力开展业务钻研、探讨、竞赛、比武等活动，倡导大家把学来的东西转化为各自的能力，以提升工作水平和质量，推进工作，服务群众。

着眼一个“快”字，在工作效率上出实招。积极推进相对集中行政许可权改革试点，将14个部门、114项行政许可事项划转，统一实施审批，实现“一枚印章管审批”。对划转的行政许可事项予以“颗粒化”分解并推出“一次办、网上办、马上办、就近办”清单。为解决行政审批与监管联动中出现的问题，坚持事前审批与事中、事后监管无缝衔接，建立了一次性告知、首问负责、限时办结、定期回访、投诉受理等运行、管理制度。同时统一标准，优化流程，以综合审批类、经济审批类、建设审批类规范梳理为单元，对划转的行政许可事项再优化。制定标准化审批规程，压缩精简办理流程，明确审批权限，成功地把134项行政许可事项办理时限由法定时限的3022天压缩为2197天；把相对较简单的事项由原来5个环节压缩为2个环节，简化了程序，提高了效率。

突出一个“好”字，在工作质量上做文章。加大政务公开力度，通过LED屏对行政许可事项“四办”清单、公共服务事项“最多跑一次”“不见面”清单进行滚动公示。通过“印台发布”和微信公众号推送行政许可和公共服务事项办事指南。全面推进许可事项从集中审批向集成服务、从串联审批向并联审批、从现场办理向线上线下同步并进的转变，实现了审批服务一窗受理、数据共享、效率提升三大功能。目前，咨询、受理、办结的行政许可事项共计358件，其中建设类审批19件，经济类审批249件，综合类审批90件。建立了24小时“不打烊政府”自助服务机制，将进驻区政务服务管理中心的所有服务事项采取“一事一码”的方式在大厅外进行公布，群众只需扫描所要办理事项的二维码，了解办理过程所需的资料、流程等信息，将所需资料投放到自助区的文件传输柜，安排专职人员进行办理并将办理结果免费邮寄送达，实现群众办事“零跑路”“不见面”。

坚持一个“优”字，在服务水平上赢好评。全面提升政务服务水平，对事项办理各个环节进行全程公开，推进政务公开标准化规范化试点。围绕“一网通办”“只进一扇门”“最多跑一次”的改革目标，推出了延伸告知、延时服务、邮寄送达等便民服务措施。在原35项公共服务事项的基础上，引进了防伪印章刻制、天然气缴费、代开发票等服务事项，公共服务事项达到63项。按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的审批运行模式，将服务窗口进行整合，划分功能区域，推行“亮身份”“四公开”，提高了审批效率。同时，积极探索出“服务脱贫攻坚代办帮办、服务招商引资容缺快办（受理）、服务项目建设马上就办”的“三服三办”制。积极创新服务方式，通过网上办事、手机办公等模式，力争最优服务，提升便民效果，让群众少跑路、不跑路。

突出一个“惠”字，在群众满意上再添彩。以“互联网+政务服务”为引领，依托政务服务网，将134项行政许可事项的基本信息、设立依据、办理条件、材料要求、办理流程、结果样本等要素规范录入并授权配置流程图。在全面推进许可事项从集中审批向集成服务、从串联审批向并联审批、从现场办理向线上线下同步并进的转变的同时，还推出了行政权力运行全流程、政务服务全过程公开，实现了审批服务一窗受理、数据共享、效率提升三大功能。事项划转以来，共计咨询、受理、办结行政许可事项358件，其中经济类审批249件、建设类审批19件、综合类审批90件，群众的获得感和满意度不断提升。

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