让声音更有温度，让服务更有温情 来自“七一网格”里的最美声音

在王益区七一地区的楼宇街巷、单位院落里穿梭着一支有活力、有干劲的队伍，队伍由41人组成，承担着安监、综治、环保等10个部门的信息采集报送工作，他们就是坚守在工作岗位的网格员。这些网格员用爱心、执着、信念和责任，编织着居民群众的幸福之网，唱响网格里的最美声音。

张莹：乐于助人谱写暖心篇章

张莹是建乐社区的一名网格员，居民都亲切地称她“小张”，她把身边居民的小事当作自己的事，用执着与坚持书写“网格”里的暖心篇章。建乐社区后山片区共196户517人，是七一地区地理位置最高、人员居住最分散的区域，张莹每天的工作就是在山间采集人口信息，宣传国家政策，摸排各类矛盾纠纷，进行安全防治走访等。“无论我们老年人有什么困难，她总是第一时间张罗，忙前忙后，有次我的被子晒在外面，突然下雨，我又不在家，小张帮我收了。我们老年人行动不便，需要老龄认证，她也不嫌路远麻烦亲自上门为我们认证。”老人李某感激地说。“有次我们的水管堵了，这小姑娘也不嫌脏臭，挽起袖子就帮我们处理，就凭这点我就给她竖大拇指。”吴先生夸赞道。像这样的小事小张已经记不得做了多少次了，她说这些事情都不值得一提，她只是小小网格里的一名“织网人”。

李粉婷：履职尽责奏响最强音符

李粉婷从事网格员工作已经三年了，管辖王益居委新、老四合院和益王新居高层三个小区，共320户508人。该网格大多为老旧小区，时常存在物业纠纷。翻开李粉婷的民情日记本，这样记录着：“2018年7月10日，‘三防’排查时发现王益居委益王新居楼前道路上的雨水流进天燃气井内存在安全隐患，拍图上报了网格平台并及时联系天然气公司；12月12日，巡查时发现老四合院住户家中阳台往外流水，及时打电话联系房主回来，发现是家中水管冻裂漏水，因他长期不在这居住，我就又帮他联系管道维修人员及时进行了修理；2019年2月4日(大年三十)我正在家中包饺子，新四合院7单元101住户打来电话说二楼住户回塬上过年了卫生间漏水，漏到了她家，接完电话我就下楼去她家查看情况，并给二楼住户打电话让尽快回来处理……”李粉婷365天在片区内进行各项巡查、化解纠纷等工作，以实际行动践行了“为人民服务”的宗旨，获居民群众点赞。

连建华：心系群众传递最美声音

连建华是新建商住小区心河湾小区的网格员，这里居住的大多是煤矿下岗失业人员和空巢老人，人多事杂，难于管理。长时间工作接触，她以真心换取了真情，认识她的人都亲切地称她为连大姐。有次，心河湾的物业发现小区地下通道渗水，经过检查未查找到渗水原因，连建华得知消息后，和玉华路的其他网格员一起，不分白天昼夜的排查，听到一点线索放下饭碗就走，经过连续几天的摸排查找，终于发现地下通道渗水的原因，随后多次与相关部门联系协商，事情最终得以圆满解决，为此，物业还专门给她送来了感谢信。连建华不仅是网格员还是光荣的社区志愿者，她热心公益事业。为扩大创建全国文明城市工作的影响力，带动辖区居民争做文明有礼“七一人”。2018年冬季，连建华带领志愿者队伍，早上天不亮，就冒严寒顶风雪，站在了辖区斑马线上，开始了一天的文明劝导工作，她面带微笑劝导司机礼让行人，动员乘车居民排队上车，帮扶小学生、老年人过马路。许多人刚开始认为她多管闲事，不听劝阻，面对这种情况，她总是不急不躁、不厌其烦地向人们宣传文明过马路的意义和作用，用微笑和耐心去劝导他们。连建华说：“看见老人过马路，我会毫不犹豫地去搀扶，居民家里有困难，我会第一时间赶到”。质朴的语言蕴含着连建华高尚的道德情操，她的事迹让声音更有温度，服务更有温情。（通讯员 唐静）

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