拒绝千篇一律 定制旅游“爱”怎么玩就怎么玩

5月17日，家住新区的彭浩和妻子从泰国普吉岛度蜜月归来，5天的假期里，他们品尝当地特色美食、打卡网红店、参加出海一日游，轻松自由的定制游行程让他们对泰国流连忘返。但起初，彭浩和妻子是拒绝定制旅游的。“考虑到在异国他乡语言不通、交通不便、没有导游带领等因素，我们开始是打算报名参加旅行团的，后来仔细对比了跟团游的行程安排后，我们在专业旅游人士的推荐下，选择了机票酒店加一日游的定制旅游，亲身体验了之后，不得不说定制旅游才是真正的旅行，轻松自由，之前的担忧完全是多余的。”

随着人们对旅游品质要求的提升，定制旅游近年来悄然兴起。旅游的六大要素是吃、住、行、游、购、娱，而传统的跟团旅游就是将这六大要素以固定模式组合，往往停留在浅层次的游历与拍照，缺乏深层次的旅游体验。旅行过程中，游客在导游的引领下，大多是快餐式的游玩，“上车睡觉，下车拍照”，甚至部分低价游还存在强制性购物。如此奔波的旅途，不单让游客身心俱疲，更难言什么旅行愉悦感。此外，团队游不得随意脱团，个人缺乏足够的自由，旅游过程中往往有种不舒服的束缚感。定制旅游与传统跟团游的最大区别则体现在完全为旅游者量身定制。旅游者可以自己任意安排出行时间，入住自己喜爱的酒店，乘坐自己喜好的车辆，想去哪就去哪，想吃啥就吃啥，想玩啥就玩啥，只要旅游者有想法，定制游都将竭尽全力满足其要求，真正做到随心所欲。

携程旅游铜川新区门市部店长袁明告诉记者，定制游其实相当于按照游客的需求进行DIY，游客可以自由灵活地选择出行时间，可以避免红眼航班，可以选择自己喜欢的酒店，甚至是民宿，每天的行程可以自由安排，目的地的交通可以选择包车也可以选择公共交通，可以选择雇佣私人导游也可以按照攻略自己游玩，总而言之就是一定让游客选到自己喜欢的。“定制旅游在铜川越来越受到年轻游客的青睐，每个月我接待咨询并且最终出行的游客中有一半都是选择定制旅游。”

“定制旅游确实给了游客更多的自由，但游客不也相对应地需要自己操心做攻略吗？”面对记者的疑虑，袁明告诉记者，嫌跟团不自由，自己准备攻略又不够专业，于是催生了旅游行业中全新的职业：旅行定制师。作为一名旅行定制师，袁明在为客户定制计划时，小到一个网红咖啡厅，大到一个海岛的推荐，他都必须根据游客需求提供详细的计划与建议。“传统旅游是要把固定的线路产品卖给客户，比如我们常听的‘新马泰’‘昆大丽’，但定制旅游每个游客的需求不一，小到航班，大到餐厅、酒店，我们都事无巨细全部和客户确认清楚，这就需要在日常多收集攻略、做好功课。”袁明解释，“例如泰国各个海岛的特色，哪些适合潜水、哪些适合海钓，作为定制师必须熟记于心。从出行前的钱币兑换、电话卡购买到落地签证如何办理、出入境注意事项，到目的地交通出行方式、商场购物攻略等，我们都要事无巨细地为游客做好计划，保证游客出行顺畅，并且会记录下游客的回访。”

记者走访了新区多家旅行社后，发现在出境游方面日本、泰国等地的定制游最受欢迎，国内游则是三亚、云南、厦门等地较受欢迎，且市场年轻化，95%的定制旅游客人都是年轻人，60后、50后选择定制旅游的非常少。（本报记者 张欢欢 张梦焕）

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