铜川市便民服务中心党支部巩固提升“五星级党支部”创建成果

本报讯（通讯员 刘文娜）2018年以来，市便民服务中心党支部认真贯彻落实中省市党建工作部署，结合自身实际，持续巩固提升“五星级党支部”创建成果，进一步优化服务群众。

他们以“创五星支部、做五星党员、能五星服务”为目标，立足窗口单位特点，对原来的电子化区域进行了改造，建设了党员志愿者服务站，努力把党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用发挥在“第一线”；围绕党员志愿者服务站建设，组建了志愿者服务队，增设了老弱病残孕协助帮办服务；对窗口人员着装、仪容仪表、接待群众、禁止行为、文明用语、文明禁语等都作了详细具体的规定，把倾听理解群众诉求纳入工作内容，想尽办法提高群众的办事体验和满意度。同时，他们坚持以解决问题为导向，以党支部建设统一思想、凝聚人心，有力促进了各项工作。例如，为解决部分群众反映在大厅门口停车难的问题，他们立即与市人社局、市交警支队等部门反复对接，增设了临时停车位，并开展了“机关人员让车位给群众”活动；为着力解决群众投诉的问题，该中心坚持班子成员每天到大厅带班巡查，对窗口办件和前台服务情况随机抽查，并设立了党员巡查专岗，开展不间断巡查，及时发现和化解矛盾。

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